Промоушн (маркетинговые коммуникации)
Понятие «промоушн» (promotion mix) наряду с понятием маркетинговый комплекс является ключевым понятием маркетинга , частью рыночной деятельности.
Комплекс маркетинга. Элемент 4 «Продвижение»
Наконец, последний элемент комплекса маркетинга – «маркетинговые коммуникации» или, часто говорят, «промоушн» (продвижение) . Промоушн – это наиболее видимая часть комплекса маркетинга, учитывая ее визуальную природу, узнаваемая потребителем. Однако продвижение – это не просто короткая реклама на ТВ, в интернете или громко что-то кричащий магазинный зазывала. Промоушн – это коммуникационный рупор маркетинга. передающий потребителям комплексную информацию, включающие все «4P»: продукт, цену, промоушн и место.
Именно так – комплексную информацию о том: что за продукт, какова его цена, где его можно купить и большой блок информации о потребительских свойствах, выгодах потребителя и проч. информация, что позволяет выдвинуть (продвинуть) предмет маркетинга компании среди целевой аудитории.
В современном мире цифровых и мобильных технологий маркетинговые коммуникации принимают множество форм, включая традиционные средства массовой информации, маркетинговое информирование в сети интернет, неожиданную рекламу, распространяемую методами «подпольного» или партизанского маркетинга и интерактивные коммуникации, с прямым участием потребителя.
Помимо очевидной массовой рекламы, компании используют торговые точки для продвижения своих продуктов и услуг. К инструментам маркетинговых коммуникаций относят, в том числе и упаковку товаров и оформление торговых залов магазинов. В качестве носителей элементов промоушена применяют: кассовые чеки, квитанции для оплаты жилищно-коммунальных услуг, магазинные тележки и продуктовые пакеты.
Выделяют три основные цели маркетинговых коммуникаций:
- информирование;
- убеждение;
- напоминание.
Информирование нынешних или потенциальных потребителей о продукте является важной функцией маркетинговых коммуникаций. Каждый раз, когда выпускается новый продукт, маркетинговые коммуникации служат для информирования о нем целевых потребителей. Информирование потенциальных потребителей может быть важной задачей даже для товаров, услуг или идей, которые существуют уже некоторое время.
Убеждение применяется, как инструмент продвижения в сознание потребителей важной информации о предмете маркетинга компании. В этом случае, маркетинговые коммуникации наполняются мотивацией – задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.Убеждение используется некоммерческими и государственными организациями.
Напоминание необходимо, когда предмет маркетинга становится привычным и интерес к нему уменьшается, в силу появления других предложений или в силу привычки потреблять это не часто. В этом случае, несмотря на то, что потребители позитивно относятся к предмету потребления, может быть уместна задача напоминания. Маркетинговые коммуникации могут напоминать потребителям о преимуществах продукта и убеждать покупающих в том, что они делают правильный выбор.
В целях продвижения применяют как отдельные технологии маркетинговых коммуникаций, так и эти технологии в их взаимосвязи.