Забавно! Да да, не с целью спорить, но для понимания… Скажите, как в "концепции маркетинга" звучит задача маркетинга?
В задаче маркетинга есть "УПРАВЛЯТЬ"?  )))

Петр, вы точно про маркетинг, а не, скажем, про: экономику, менеджмент, про инвестиции (в том инвестиционном понимании этого термина) может быть?
Вот там (не в маркетинге) есть "управлять деньгами", "управлять инвестициями"!

Но и экономика однозначна – инвестиции это не то, что вы пытаетесь найти в маркетинге.
Нельзя управлять инвестициями там, где не делают инвестиций.
Трудно найти черную кошку в темной комнате, особенно если ее там нет.
Поэтому у вас и проблемы с "кейсом" )))

Понимаю! Но "измерять эффективность каналов" – это никакого отношения к оценке "инвестиций" не имеет. Затраты на продвижение в канале – это не инвестиции.

Вам необходимо подсчитать эффективность канала, в соотношении результат/затраты?

1). Вот о том, "что такое эффективность и чем она отличается от эффекта (результата)"

2). А вот про то, что, в зависимости от маркетинговых задач, эффективность может быть не только коммерческая или финансовая: "как подсчитать эффективность рекламы?"

• Там прямо и четко есть ответ: "Как понять, что одно эффективнее другого (менеджер, маркетинговый канал, метод рекламирования)?"
  
• Как подсчитать "Экономический эффект от рекламирования или проведения мероприятия торгового маркетинга"
  

3). Вот, скажем, про контекстную рекламу и про то, чем ее считать и влияет ли она на прибыль"?


Петр,

• считать затраты,
  
• считать эффект,
  
• оценивать эффективность
  
• ROI по инвестиции
  

– это совершенно разные вещи. Что в итоге хотите посчитать? Могу помочь.

 То есть, вашими словами, приведенное в статье мнения: профессоров, академиков, гуру-маркетинга, экономистов, инвесторов, законодательства РФ, Налогового Кодекса не очень популярно?  То есть сотни тысяч компаний, которые ежегодно сдают налоговые декларации, а еще в таблице "Прибыли/Убытки" бизнес-планов маркетинг относят не на инвестиции, а на затраты – все сотни тысяч бизнесменов в стране ошибаются?!

Знакомый бухгалтер есть? Задайте ему вопрос: "согласно Налоговому Кодексу РФ (Статья 252 и статья 264 п. 1 пп. 27), маркетинг он относит "на инвестиции" или "на затраты"? Послушайте, что он скажет.

Мнение Ф. Котлера "не очень популярно", я правильно понял?      

Вы серьезно? Петр, посмотрите количество прочтений статьи по ссылке (в самом конце по ссылке).
В свою очередь, боюсь, что "непопулярным" это мнение считает очень очень и очень узкая прослойка не очень образованных людей (речь не о присутствующих).

Петр, скажите, если не секрет, в какой сфере вы трудитесь или чему учитесь? Интересно понять, что за группа людей может себе позволить оспорить написанное!? Кто тот "специалист" и с какой целью написал вам этот "кейс"? Не проблема, если не ответите. Просто очень интересно по-человечески.

Здравствуйте
[B]Маркетинг – удовлетворение потребности потребителей товарами и услугами. [/B]А вот вы потребителей (покупателей) и спросите… Смотрите, есть два подхода к формированию товарного портфеля :
1) вокруг базового товара (предложения) – диверсификацией базового предложения (линейная и концентрическая) и дополнительным ассортиментом к основному товару
2) вокруг спроса базового потребителя – что потребляют (покупают) с вашим товаром, может быть, это никак и не связанно с вашим товаром, но есть в потребности вашего покупателя.

На самом деле это одно и тоже, но, в зависимости, от знания определения маркетинга (выше), все наполняется иным смыслом.
Первое – это подсмостреть то, чем торгуют конкуренты или подсмотреть то, что еще предлагают поставщики
Второе – это спросить у вашего типичного покупателя: "что тебе еще нужно?". И то, что он вам скажет, не факт, что вообще хоть как-то диверсифичирует или вообще имеет отношение к вашему базовому товару (предложению)

Кейс который люблю повторять: дистрибьютору FMCG из Тюмени нужны были вертолетные лопасти для еще одного его параллельного проекта. Эти лопости я разово купил в Ростове и, поняв "тему", стал дистрибьютировать по РФ дальше. Если бы пытался решить задачу первым способом - просто наплодил бы в прайсе еще кучу дифференцированного от основного товара говна, с рентабельностью и оборачиваемостью на уровне погрешности.

Про то, как "как оценить" и сделать такую оценку правильно, к сожалению, тоже не будет понятно без базиса знания. Попробую, но, не исключаю, что это прозвучит для вас тарабарщиной.

Итак… Путь клиента – это точки контакта человека (пока это еще не покупатель) с брендом, товаром, его производителем и продавцом этого товара. Клиент (человек глазами продавца) не принимает решение одномоментно, он путешествует в своем понимании, внимании, желании и намерениях от "не знаю нихрена" и до "хочу купить". Путешествует он во времени, в пространстве, точечно контактируя с предметом будущей покупки.

Сколько точек контакта – такой путь. Чем сложнее предмет покупки – тем длиннее путь. Месяц назад что-то рассказал подружка, две недели назад подсунули рекламу в женском журнале, неделю назад увидела в интернете в Инстаграмме, два дня назад прислали скидку по акции, вчера забежала в магазин и понюхала. Сегодня - зарплата. Вот это  "путь клиента".

Теперь, представим, что уберем из пути клиента "подругу". Представили? Случиться покупка? В данном случае нет. Возможно, случиться позже. Но сейчас - нет. Ну вот исключите этот «рекламный канал» - он же вами никак не оценен, не предсказуем, а значит, не эффективен. Исключите!

[B]Мысль первая[/B]: "путь клиента" нужно понимать. Путь клиенту нужно делать проще и ровнее. Исключать из пути клиента что-то, что кажется, на первый взгляд" не эффективным – прервать путь к покупке.

[B]Мысль вторая[/B]. Если так и думать, что раз главное и последнее, что сподвигло к покупке – это полученная зарплата, то дойти до абсурда очень легко. Скажем, может придти в голову, это: печатать рекламу на деньгах, только в день зарплаты делать рекламу. Да проще, раз в день зарплаты случилась покупкка, то во все остальные дни магазин должен быть закрыт.

Такая логика рассуждения называется "[B]Последнее касание[/B]" . Последний контакт человека и предмета покупки – он самый важный. так рассуждают те, кто ставит товары ТОЛЬКО в сетевой ритейл и, скажем, н делает рекламу… вообще. Они считают, что «полки ритейла» – это самое важно на пути клиента.

Почему они не делают рекламу и не занимаются клиентом на всем его пути – на это куча причин. Важно понимать, что они, как и вы сейчас, взвесили и выбросили "все, типа,  неэффективное". Какой у них будет результат? Разный. От все замечательно, до банкротствва – все зависит от дикости конкуренции, типа сегмента и маркетинговых х-к предмета продажи.

[B]Мысль третья[/B]. Так, как выше, рассуждают единицы. Есть люди с иной логикой [B]Первое касание[/B]. Они полагают, что самое важное на пути клиента – это первый раз его увидеть, завлечь и больше не отпускать. Первая реклама, первый разговор с менеджером – самые важные. Дальше - просто прямой маркетинг и не отпускать клиента. Так думают и действуют тоже ограниченное количество продавцов, со специфичным товаром и маркетингом.

Мысль четвертая. Многие рассуждают иначе – все точки контакта важны равноценно. Важно лишь понимать, путь клиента, типы касаний и отрабатывать только их. Ваша формула и этим не нужна. Они понимают путь клиента и затратами компенсируют те слабые точки контакта, которые обрывают путь клиента.

[B]Мысль пятая[/B]. Но часто бывает так, что, подсмотрено: первые контакты у будущих покупателей с предметом покупки, скажем, случаются по разным каналам. А дальше, все, попадая в поток, направляются продавцом и двигаются по потоку однотипно. Тогда нужно оценить насколько первый контакт по каждому из каналов приносит больше потенциальных покупателей. НО… не с целью отрезать мало эффективные (отрежете и потеряете часть потенциальных покупателей), а понять:
- как по этому не эффективному, компенсируя увеличением затрат, обеспечить рост потенциальных.
- как оптимизировать расходы на ресурсоемкий канал.
- и, путь даже сократив поток по ресурсоемкому каналу, перераспределить бюджеты на менее эффективные, но и менее ресурсоемкие.

Это тактика оценки качества и эффективности касаний одного уровня, но по разным каналам – самое типичное и массовое, из того, что делается: сколько из интернета, сколько по ТВ-рекламе, сколько прямым маркетингом?

[B]Мысль шестая[/B]. Совсем сложный анализ, это когда продавец пытается понять, сколько он теряет на каждом из этапов касания по всему пути клиентов. Бывают такие предметы продаж, рынки и товары, когда первый контакт проходит легко, а второй и третий – отвращают людей. Если их удержать, то дальше – опять все касания идут проще. Знаете о чем речь? Вот путь клиента, через его понимание предмета покупки:

- А что это за штука?
- А вот это что. Любопытно
- А как она работает?  Ой,  пипец как сложно. не…нафиг <----- ПРОБЛЕМА
- А нет, это не так сложно, я поняла. А сколько стоит?
- О, класс! А где купить?
- Ой, далеко ехать. А чо, на себе везти? Не… нафиг <----- ПРОБЛЕМА
и так далее

Оценивая весь "путь клиента" на предмет "ПРОБЛЕМА", можно определить самые важные точки контакта. Взвесить их сложность и затраты на них, по отношению ко всему каналу.
В этом случае говорят о "маркетинговой атрибуции" (это опять читать!) Да, на самом деле, нужна отдельная заметка о маркетинговой атрибуции. Факт! Подумаю.

Вот каждый из этапов, каналов и точек контакта по разным каналам нужно понимать и отрабатывать.
Важно понимать: [U]нет абсолютно отдельного канала, который не эффективен[/U]. Один канал (информационный, сбытовой, рекламный) дополняет другой. Об этом нам говорят такие понятия, как [B]комплекс маркетинга[/B], [B]комплекс промотирования[/B]

Вот, посмотрите… казалось бы очень простая задачка: зачем нам неходовой товар в прайсе"? Посмотрите зачем он нужен. С каналами все тоже самое.

Чушь несусветная!

[B]Мария, кейс… [/B]

У девочки День Рождения. Ее семья,  в количестве 4х человек, помимо нее, решает сделать ей подарок.  Брат лезет в интернет и два месяца подбирает подходящее. Папа дает деньги. Бабушка едет в мгазин и покупает подарок. Потом все выстраиваются в ряд и из рук мамы девочка получает подарок.

Вопрос: скажите, если девочка получила подарок из рук мамы, то роль в подарке остальных несущественна и остальных нужно ликвидировать из списка того, кого вевочка любит, только потому что подарок она увидела первый раз в руках мамы?

Какова роль других членов семьи? Нет, я попрошу у вас буквально, возьмите приведенную вами формулу и по ней рассчитайте роль и ценность мамы в факте получения девочкой подарка.


Еще кейс. В автомобиле пять колёс. Автомобиль проехал 3000 км., не разу не использовав запасное колесо.
Вопрос: Раз все колеса авто проехали 3000 км без аварий, то по приведенной вами формуле, рассчитайте и докажите нецелесообразность запасного колеса.

Ну как? Не понимаете к чему я?
Мария, понимание этих примеров, как и понимание вашим руководством безумности затеи, лежит в знании и понимание таких вещей, как:  

• что такое "пусть клиента"?
  
• Что такое "комплексный маркетинг"?
  
• Что такое "компенсаторная функция маркетинга"?
  
• Что такое "маркетинговая атрибуция"?
  
• В понимании постулата маркетинга "задача маркетинга сделать усилия по сбыту ненужными"?
  

Что это в перечисленном, как это и почему – есть в текстах на этом сайте. Придется много читать. И дело не в том, что я, скажем, не хочу вам что-то быстренько на пальцах объяснить, а в том, что термины выше – это базис маркетинга. Представляете, как можно объяснить "теорию больших чисел" человеку, скажем так, ен очень владеющему арифметикой. Придется много читать!

Сделайте так: "вверху справа в меню есть "лупа". Нажмите на нее и последовательно введите то, что я перечислил выше. Все ответы точно есть в статьях. Те абзацы, что придется читать, вам подсветятся этими ключевыми словами.

Ольга, знаете почему ответов нет?  
Вы свой пост уместили в 4 строки. Как вы думаете, сколько вопросов в вашем посту?
Я насчитал
1. Какие особенности в сфере продаж легковых автомобилей? Интересует практический опыт.
2. Каковы особенности продаж автомобилей марки Land Rover ?
3. Каковы особенности маркетинга потребительских товаров за 6-7 миллионов?
4. Каковы особенности маркетинга продаж автомобилей?
5. Продажа 20 машин в месяц – это много или мало?
6. «Расти» при продажи стольких единиц автомобилей можно как и куда?
7. Какими методами и средствами привлекаются покупатели, с учетом вопроса 1, 2, 3, 4, 5 и 6?
8. Очевидно, то раз интересуют «новые» клиенты, то расскажите, как работать со старыми? Трейд-ин, сервис, гарантейноеобслуживание, страховые ремонты, магазин запчастей и проч?

И

Понимаете, да, что:
1). И каждый из этих вопросов – это самодостаточная и отдельная, сложная тема.
2). Хорошо бы было спросить именно так, поскольку отдельные вопросы, а не «наброс темы» проще коллегам осознать и проще на них отвечать.
2). Ответы на все вопросы – это, думаю, листов 60 займет - дипломная работа по маркетингу    Понимаете, да?

Вверху на перво странице форумов написано


Для погружения в тему "маркетинг автосалона"
Реклама в автоцентрах

Авторынок. Просьба подсказать

Продвижение автосервиса-установочного центра

120 чел в день. период опроса сколько - месяц?
у вас слишком мала аудитория, вам всех поголовно нужно опрашивать, тотально.

погрешность зависит от:
- полярные различия представителей  аудитории в выборке (семейные и командировочные в отеле).
- формулировка вопроса таким образом, чтобы ответ исключал (допускал) "шарахание" в ответах.

Мишень представляете?
если стреляют подготовленные и если 97% отвечают попадая в центр мишени, то промахнувшиеся, из них, мимо центра мишени  (ошибка) - 5%
если стреляют, в общем-то стрелки точные, но не профи, то допустите 10% попадание "не в десятку" в 97% случаев.

Посмотрите вот это, в заголовка "Насколько вы в фокусе, группа?"

Ну, в общем-то, готов согласиться с коллегами в том, что у вас несколько целевых групп, исследования по которым должны проводится отлично друг-от друга и раздельно. А в целом, можете воспользоваться вот этим калькулятором "Расчет размера выборки"

Верно. Понимая что этикетка - элемент единой рекламной компании (комплекс промотирования).

Приветствую, Дмитрий.
1). Гражданский Кодекс РФ
2). ФЗ "О Рекламе"
3) ФЗ "Об авторском и смежном праве"
4) Федеральный Закон Российской Федерации № 2300-I "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года;
5) Технический Регламент Таможенного Союза 005/2011
6) ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»
7) Постановление Правительства РФ № 1575 «О наличии обязательной информации на русском языке на этикетках товаров, импортируемых из-за рубежа в РФ» от 27 декабря 1996 года;
8 ). Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов";
9). ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования»
10). ФЗ № 184 «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года;
11). ГОСТ Р ИСО/МЭК 15426­1­2002, который применяется для продукции, имеющей штриховое кодирование на этикетке;

[B]Можно все, пока это не будет оспорено, неправомочность не будет доказана в суде и судом не будет принято решение о противозаконности. [/B]

Вот это нужно принять как важное и ключевое для всего, что вы предполагаете сделать.
Если "набор сухой мышечной массы" – это цель потребления и причина для покупки товара, то этикетка  содержит рекламную информацию, а значит это утверждение может быть оспорена в суде, даже если нет Закона РФ, подзаконного или нормативного акта, регламентирующего обязательность процедуры сертификации. А уж если есть…

В суде рассматриваются мнения сторон и доказательства, предъявленные в кач. подтверждения. Вы будете доказывать правомочность использования этой рекламной фразы. Истец будет доказывать обратное. Чтобы вы смогли доказать, вы должны иметь основания для утверждения правоты фразы. Подтверждает правоту, в данном случае,  испытания. В данном случае, полагаю (это требует уточнения), что мышечной массой человека занимается клиническая медицина.

Это означает, что у вас должен быть договор с клиникой, а она, в свою очередь, должна провести для вас клинические испытания (мыши, приматы, люди). Результатом таких испытаний будет клиническое заключение о том или иной влиянии продукта на мышечную массу. К этому заключению обязательны результаты испытаний, оформленные в виде протоколов испытаний (дата, суть испытаний, на ком проводились, как проводились, в теч. какого времни и что показали".

Отсутствие у вас подтверждения в виде клинических испытаний обязательно повлечет на выбор суда: привлечение к судебному процессу в кач. эксперта профильного специалиста-врача или проведения испытаний. Что они покажут – то и будет принято судом.

Если в составе продукта есть вещества, составы или формулы, прошедшие ранее испытания и имеющие заключения, то получите их. Интернет говорит о том, что есть более чем 200 исследований (в основном изучавших степень прогресса у новичков). Быть может это придется купить, как результат, научной и исследовательской работы.

ФЗ, ГОСТ и ТР регламентируют то, что вы должны указывать на этикетке. Вы можете указывать и большую информацию. Но  это не обязательно. А вот предоставить доказательства в досудебном порядке по требованию потребителя и (или) проверяющего органа, а также иметь доказательную базу в суде – вы обязаны.

Хорошо, понятно.
Давайте чуть отступим от проблемы - так из далека масштаб понятнее.

1. Если называются вами  - это хорошо. Значит все понимают, что чем-то вы лучше.
2. Если понимая п.1 , тем не менее, торгуют не вами, то чем-то вы хуже. Ну были бы лучше всем - торговали бы только вами. И не большая проблема, если вы хуже только ценой.
3. Соответственно нужно понять, почему торгующие не вами торгуют не вами. На этом эту часть пока закончу, поскольку не понимая это, комментировать это нельзя.
Но если понять причину и ей заняться - то это, как вы и спрашиваете, и есть стратегия. Искать, ловить и запрещать - это тоже может стать стратегией, но не развития, а выживания.

4. дальше, нужно разобраться с желанием:
- вы хотите, чтобы "не назывались вами"?
- вы хотите, чтобы они "торговали вами"?
Нужно выбрать, поскольку от выбора зависит и тактика действий

5. К примеру, если нужно "чтобы торговали вами", то работать придется с теми, кто вами не торгует. Если выбор в другом – то работаьь придется с теми, кто вами торгует и заинтересован в отсутствии конкурентов.
6. Решать обе задачи сразу, чтобы не было контрафакта и те же самые люди продавали вас - это цель, а н задача. решение у такой задачи, если вы ее поставите, одномоментного нет - все последовательно.
7. Как сделать, чтобы "не назывались вами". Сейчас лишь обозначу вектор, поскольку надо немного не так, как напишу, а действовать нужно тоньше и "по месту". Логика такая:
По ТВ сюжет: "на рынке появились китайские огурцы, зараженные… ну не знаю синим аперсторхозом" - это выпадут волосы. Можно проще - банки с такими огурцами взрываются. И каждая хозяйка должна это услышать.

И лишь продукция местного и давно уже продаваемого предприятия ТАКОГО-ТО, проверена Росмонитортингом и безопасна. Определить безопасную продукцию можно по вот такой наклейке…. Уважаемые жители и торговцы, при покупкеогурцов в магазинах и на рынках требуйте от продавцов показать вам эту наклейку. С пунктом  можно перебздеть и обрушить рынок. Аккуратнее. Этот сюжет должен говорить не о наличии проблемы, а о том, что у вас все хорошо.И это не главная задача и не основное действо, вокруг которого все остальное - вовсе нет, все в комплексе.
8. Лучше бы стикеровать каждый огурец. Собственно так и делают в отношении дорогой продукции "фреш-ультрафреш". Это дорого, но если прикинуть разворот рынка к вам  и этот увеличившийся объем сбыта и пересчитать экономику, которая покажет выгодность - это самое эффективное решение.
9. Можно стикеровать ящики. дешевле, та же эффективность, но есть проблемы:
10. Будут переваливать в ваши ящики
11. будут печатать ваши наклейки
12. Можно сделать оборотную тару - просить возвращать. Это сложно, проще просить возвращать наклейку-стикер с ящика.  
13. Возвращать -  это сократить возможность их использовать повторно и не вами торговцами. Не будут возвращать - не выгодно и им не важно. За каждую возвращенную тару или наклейку платите.
14. Как ключевое… будет желание на все предпринимаемое просчитать текущюю экономику: ящики, наклейки, сюжет на ТВ - не это все дорого, и в этом месяце, если пересчитать, это не выгодно. Экономика торговли тут не причем. У вас этап лечения. Сейчас вы лечитесь и тратите на лекарства. Если не будететратить - потеряет больше. Вылечите ситуацию - получите рынок.
15. Наклейки, чтобы не подделывали, печатайте не у себя в регионе. Попробуйте вместо наклеек, сопровождать ваш товар фирменными пакетами. Но подделать пакеты - проще.
16. Отсутствие наклеек на продукции - подозрение в контрафакте, использовании вашей торговой марки , да еще и изъятие партии товара, с обязательной проверкой в лаборатории. Вот это проверяйте.
17. Проверяльщиками сделайте всех. Покупатель, что сообщил вам - получает от вас что-то, оптовик - что-то получает, сосед по прилавку - получает. Дело не в том, что всебудут шпионить за всеми, дело в том, что нарушающий будет знать, что за ним все шпионят.
18. Особенно если вы реально будете показательно  и регулярно устраивать вытрах.

несколько слов по задаче: "чтобы они торговали вами"
19. Нужно понимать экономику торговли не вашим товаром. Их продают, на сто процентов уверен, по одной или по всем сразу причинам:
- потому что вашего товара регулярно нет (не хватает),
- потому что торговать вами сложно (кредит не даете, не привозите сами, не принимаете назад излишки товара- это условно и приведено просто, чтобы подумали о выгодности,  удобстве и оперативности логистики с вами.
- либо потому что чужой товар дешевле.
- еще какая-то причина
20 Поймите почему торгуют не вами - устраните причину. Еще раз, "нам то, что вы предлагаете – это не выгодно" - это не аргумент на момент исправления ситуации. Идите на жертвы, уступи. Развернувшийся к вам рынок все окупит!
21. Если вы местный производитель, а у их товара есть вынужденная наценка на логистику к вам из другого региона – это означает, что независимо от вашего желания прибыли или понимания справедливой рыночной цены, вы торгуете дорого.
22. На время выстраивания ситуации вам нужно сделать невыгодной привоз к вам  продукции из другого региона.
23. Если контрафактная  продукция из того же региона, что и вы, и вы продаете дороже – вы наглый торговец! Понятно почему вы не можете удержать рынок. Вы хоть убейтесь об стену и поднимайте в глазах рынка ценность вашего имени рекламной, но это не поможет вам избавиться от контрафакта. Это не получилось у больших брендов одежды, электроники - не получится у вас. Экономика ваших оптовиков и лоточников должна складываться в вашу пользу.
24. Это не означает, что вы должны опустить цену и ждать возврата ситуации. Конкуренты опустят цену тоже. Вы должны действовать комплексно.  Все что выше перечислено - это не "или или", а одновременно или последовательно.
25. Отдельная работа с вашей дистрибьюцией. Собираете оптовиков их и спрашиваете, что нужно сделать, чтобы они забрали всех лоточников и все лотки под вашу продукцию? Не спешите исполнять, посмотрите, насколько их разное у каждого понимание ситуации сходится и сходится с вашим пониманием. Точного рецепта, что с ними делать и как им помочь нет, поскольку не понятна ситуация, но одно важно - они должны с вами начать действовать или повернуться к вам, поскольку, может так бытЬ, что это именно он и привозят и ставят на полки не вашу продукцию.  Надо смотреть и слушать и действовать аккуратно и по случаю.
26. Про лоточников… Если ситуация совсем плоха - в таком случае, делаются фирменные торговые точки (оформление, спцодежда, цены, ценники, первоочередные поставки, дефицит - в первую очередь им. На такие точки отпускайте продукцию дешевле, но при условии, что цены будет стоять рыночные и эта скидки уходит только в карман торговца. Так вы сделаете торговлю вами - реально выгодной. Торговцы обязательно будут отдавать эту вашу скидки, снижением цены, покупателям. Им нужно распродать. Понимаю. Следите за ситуаций и дрючте их за это, - обещайте отнять спецусловия.
27. Специально пишу ниже, описав предыдущее… Покупатели должны знать и понимать, что ваша продукция только:
- на фирменных витринах, лотках и спец.торговцев . Остальное опасный контрафакт.
- в фирменных пакетах или из фирменных коробок, ящиков
- с фирменными наклейками.
Должны знать о том, что есть торговцы, что продают какие-то не такие огурцы
Если обеспечите наклейками продукцию и обеспечите непопадание наклеек к конкурентам - можно устроить игру с покупателями. Типа, принеси три наклейки - получить бонусный огурец (опять же, все что пишу - условно). Это довольно сложно, но маркетинг всегда сложнее, чем торговля с лотка.

Теперь получается, что мы наметили некую (не стратегия это называется) программу, учитывающую и брендинг и весь комплекс маркетинга и охватывающую всех игроков рынка. Если это правильно, то дальше - детализация и расчеты.

Приветствую сергей.
И?
Запросто можно прочесть и процитировать здесь всю поэму Пушкина "Руслан и Людмила" или Толстого "Война и Мир".
Теперь бы еще понять, зачем нам тут этот текст?

Приветствую, Сергей.
В общем, если ситуация уже сложилась, то "побороть ее очень сложно".
Посмотрите на ваш пост. До регистрации, вам было предложено прочесть "правила". К сожалению, правила не читают никто    Законы всегда писаны для кого-то другого.

Поэтому:

1. Собственные торговые марки производители и их владельцы не патентуют, а не запатентованные марки очень трудно защищать.
2. Торговцы же чужие торговые марки используют в нарушении Федеральных законов и Гражданского кодекса, определивших право собственности на торговый знак.
3. Это все происходит, потому что владелец марки ни разу не пытался защитить свой торговый знак.
4. Вот если бы он хоть один раз "наехал" с проверяющими правоохранителями и по суду отсудил бы свое право на знак, взыскал бы с нарушившего в свою пользу и в Федеральнй бюджет штраф и упущенную выгоду, то этот бы нарушитель конкретно больше бытак не делал.
5. А если бы владелец "наехал" бы на нарушившего вместе с местными СМИ, а они бы показали "наезд" в новостях на местном канале, то ни один бы торговец "пукнуть" бы не смел в сторону владельца марки.
6. И обратите внимание, что "ругаться" и портить отношения со всем рынком, в этом случае, не пришлось бы - все сходу бы поняли, что владелец марки – мужчина серьезный и за ним стоит закон.
7. А как следствие, если марка очень очень популярна, то все лоточники стали бы покупать продукцию отбрендированную производителем и пошел бы в рост объем продаж.

Кстати, правила - это закон. Закон нужно знать и соблюдать. И никогда не поздно начать регистрировать свое имущественное и аторское право на торговый знак и вежливо,  под камеру СМИ, просить людей соблюдать закон.

Приветствую. Несколько сумбурно пишите. Внизу, в форме, есть возможность "загрузить картинку". Прикрепите, посмотрим, что у вас получилось.
Теоретически, да!

Дискомфорт от жары, хочется пить, повысилась температура тела, нужно восстановить водно-солевой баланс. решение одно - попить воды.
Конечно, одно решение может закрывать несколько проблем и открывать новые возможности.

Просто все, что вы написали - нифига не понятно.  

ок, но тут сразу несколько мыслей:
1. А если вы не попробуете "в убыток" и сделаете производство, то, если не получиться, то убыток будет несравнимо больший. Что если так?

2. Попробовать поторговать - это действие, это не цель. Теперь у этого действия могут быть несколько целей:
- поторговать рентабельно и попытаться на высоких ценах раскрутиться… лет через сто!
- поторговать реально в убыток - взять по 5 рублей, а продавать по 4,9 или за столько-то еще ниже, ну просто потому, что так оптом торгует производитель. Количество проданного и время, за которое оно продается, покажет вам потенциальные возможности сбыта. Такая тактика называется "тестовые продажи". Это плановый убыток, значительно меньший, чем п.1 и, самое главное, без фантазий и очень точно покажет вам экономику: оборачиваемость, рентабельность капитала  (в пересчете на собственное производство), размер сбыта, регионы сбыта, потенциально отзывчивых к переходу на нового поставщика оптовых покупателей. И да! Рентабельность или убыточной этого этапа вашего бизнеса не имеет значения - это плановые убытки, меньшие, чем возможные другие. Если примите за цель это, то описанное – не очень плохая тактика.

3. Есть еще одна тактика на этом начальном этапе. Ищите обиженного и недовольного ценами, условиями оптовика и предлагаете ему на паях взять крупную партию. Желательно прямо с завода... в Китае. Получаете адекватную цену, гарантированный сбыт части не вашего товара и точно так жещупаете рынок, но уже на низкой цене.

Свое производство же, пока, вы не понимаете, как коллега выше сказал: "как сбывать 70% от объема планового производства" - это не верная тактика на этом этапе. Точнее, она очень рисковая и может быть очень затратной, поскольку переод до выхода на точку безубыточности вами вообще пока не понятен. См. п.2

Приветствую
не нужно! Скажите, если рынок РФ сто миллиардов, а рынок ЕС - три триллиона. Но если вы только начинаете и у вас даже пробных продаж в деревню Засруха нет, то зачем вам знать рынок ЕС? Я абсолютно серьезно,  "объем рынка" нужно знать только тогда, когда у вас:
1. Планы захвата минимум 15% этого рынка
2. Когда вам нужно выбрать, какую поточную линию вам купить: ту, что 10% рынка позволит охватить, просто потому, что больше конкуренты вам не дадут или сразу замахнуться на 15%, понимая, какую маркетингово-рекламную активность для захвата 15% вам придется оплатить.
3. Когда у вас деньги есть на 1 и 2 или когда нужно составить бизнес-план для банка, который эти деньги вам даст.

Понимание перспектив нужно только тогда, когда у вас есть инструменты для достижения этих перспектив.

Ну вот человека кораблекрушением выбросило на берег. Зачем ему знать остров это или материк (объем этого рынка), если сил у него осталось только залезть на первое попавшееся дерево, чтобы его звери (предполагаемые) не сожрали и там переночевать?

Вам нужно понимать другое… каковы расходы за отчетный период и сколько вам нужно покупателей, которые бы своими деньгами окупили эти расходы. Определив сколько минимум покупок в день и месяц вам нужно, вот тут уже стоит задуматься над тем, какими инструментами, приемами и деньгами вы привлечете нужное количество. А вот это уже называется...


Теперь вот про это…

Если вы не знаете кол-во откликов, материализуемых в деньги, нужные вам для окупаемости, то е-майл рассылки никакого отношения к СОСТАВЛЕНИЮ СТРАТЕГИИ не имеют. То есть, они, если и привлекаю кого-то, то как они это стратегически делают вам не понять.

Поэтому,
1. или ИЩИТЕ СПЕЦА, того, кто это понимаете и вам скажет, а вы уже прикиньте, как эта работа материализуется в кол-во нужных вам клиентов
2. или, конечно, делайте рассылки, звонки, печатайте листовки, еще что-то делайте, но к "стратегии" это не ведет (не доказано!)  и, четко отложите в сознании -  у вас есть что-то, делаемое ситуативно, но у вас нет понимания стратегии.

Что такое бенчмаркетинг знаете?  так вот идете в точку продаж аналогичной продукции и делающей то, что вы планируете и пытаетесь купить что-то. Покупая задаете вопросы:

- А чо это я вас в интернете не вижу?
- А ассортимент у вас как часто обновляется?
- А вот это лучше берут, чем вот это?
- А каталог с перечнем вашей продукции у вас есть?
- А где и как его можно посмотреть? я хочу жене показать
и еще с десятка три вопросов….


Ответы на них приоткроют вам маркетинг этого торговца, его поставщиков. Скопируйте очевидное.

Движение куда? Абстрактно - всю жизнь. Практикующий маркетолог за 2 года уже способен обходить большинство средне-статистических маркетинговых ям.
Через пару лет сможете понимать качественно сделанное и повторять сдланное другими.
Если опыта от 5 и чуть больше, то и рыночных сегментов (благодаря смене места работы), маркетинговых решений освоено значительно больше, и растет, растет база собственных накоплений готовых переродиться из количественных – в качественные. Лет через пять: босс  или специалист. В чем разница? Вот "Два вида карьеры"

Можно! Сидеть на попе на пляже и в одну кучку складывать круглые камни, а в другую – продолговатые, – это и есть разделение по признакам. Вопрос: зачем? Ну через пару минут придут другая мысль: красные - в одну кучку, а серые - в другую. Какой смысл "теоретически" всех 19 летних отделить от 20 летних? На что влияет разница в год рождения? Другими словами, вначале цель сегментирования. Цель сегментирования определяет и признаки, определяющие группу.


От безделья (теоретически   )  можно раскладывать на кучки камушки. Можно без цели тасовать карты. Можно даже людей  вывести на площадь и разделять их на группы бесчисленное количество раз тасуя то так, то иначе, пока не опухнут. Да, можно.

"Теоретически подсказать" нужно что?
Сегментирование в социологии, политологии, в маркетинге – это выделение общего признака (ков), важного и определяющего эту группы [U]для чего-то и в чем-то[/U].

Ну вот у вас целая площадь людей. Появилась цель - нужно класть асфальт. Сегментирование может быть:
- кто умееет и кто не умеет
- девочки налево, мальчики - направо

Теперь вдруг захотелось иначе - кто прыгает выше.
- Рост - признак определяющий прыгучесть.
- Спортсмены прыгают хорошо (выделяем спортсментов)

Соответственно люди те же, площадь та же, цель иная, признаки иные, сегментация иная.

Маркетинг рассматривает не просто людей и их общение, а людей и их общение между собой и с предметом маркетинга. В маркетинге, помимо половозростных характеристик, социальных особенностей поведения, интересны и выделяются группы, имеющие схожие признаки (схожие: реагирование, действие, восприятие) выявляемые в местах покупки или в момент потребления. Но те же самые люди, на различные предметы маркетинга (автомобиль и йогурт) реагируют иначе. Соответственно цель сегментирования определяет выявляемые признаки и разделение тех же самых людей иначе. Как их "теоретически" разделить, если делятся они практически и каждый раз иначе?

1. Вначале цель. Сегментирование всегда имеет цель работать, так или иначе, не персонально с каждым, а объединив людей в группы для чего-то.
2. Дальше поиск общих признаков, не просто определяющих группу (скажем возраст), а влияющих по схожесть поведения, отношения и реакции в чем-то

Уверены? А если бы вам, скажем, лечил зубы доктор с  именем и фамилией Вытрах Семенович Коновал?

удивлять нужно ценами. Шркировать - лучшим качеством услуг, чем заплачено. А пугать лучше возвратом части уплаченного назад клиенту, если по его рекомендации придет его друг.

Коллеги, давайте попробую вернуть тему все-таки к «продвижению» и не скатиться к тактике, все-таки рассказать о стратегии.

[B]Итак, что с [/B][B]продвижением фитнес-центра, СПА-центра, центра здоровья и челюстно-лицевой хирургии? [/B]

1. Вне зависимости от того, что будем делать, точность понимания своей (!) аудитории очень важна. Действительно, «молодой»  - не полная характеристика аудитории.

2. Сегментируйте клиентов вот по такому принципу:

• Потенциальные  – обратившиеся или интересующиеся
  
• Перспективные – потенциально могут принести вам свои деньги.
  
• Текущие активные – ранее совершили конверсионное действие, и вы постоянно видите их на радарах.
  
• Текущие неактивные – когда-то совершили конверсионное действие и потенциально могут к вам вернуться. Скорее всего, прямо сейчас они идут к вашим конкурентам.
  
• Бывшие активные клиенты, которых вы потеряли, другими словами – отвал. Самая болезненная история в любом бизнесе.
  

3. Логика говорит, что со всеми группами клиентов нужно работать. Это не так.

4. Например, работать с последним сегментом не всегда рентабельно – затраты большие, КПД - «как у паровоза» .

5. Отталкивайтесь от количества и качества клиентов в «бывших» – от причин их попадания в эту категорию. Если их тысячи – вам нужно понять, почему эти тысячи образовались. Если причина одна (скажем, ваши «косяки») – с ними просто работать.

6. Если причины сильно разные - затраты на возврат не окупятся никогда.

7. Если в группе единицы, но «жирные» – с ними можно работать. Если иначе, то будет потрачено больше сил, чем получено прибыли, даже если вы их вернете. Отсюда вывод - сегментировать нужно и эту группу, выделять из нее перспективных и строить тактику работы с ними.  Если вы все-таки решили вернуть эту категорию, то, кроме обзвона и персональных рассылок, вы можете работать с ними в Яндекс РСЯ. Придумайте креативы, которые подействуют на этих клиентов в текущей ситуации. Вот только вначале – это понимание причин. «уехали все в Москву»   – это реально ваше слабое понимание причины, а что с теми, кто не уехал?

8. Если про стальные группы, то, возможно, для вас сейчас дорого искать новых клиентов – тогда сфокусируйтесь на текущих.

9. Что с потенциальными? С новыми проще, при условии, что вы понимаете перспективы. Если новые "все уехали в Москву" - вывод о результате работы с новыми уже очевиден.

10. Для клиента фитнес-клуба важна геолокация. Берем сегмент Яндекс.Аудитории и настраиваем гео в радиусе 2-10 км от клуба. Загоняем тех, кто приобрел абонементы  в Яндекс.Аудитории и с помощью технологии look-alike находим новых похожих клиентов. Они еще не были на сайте, но показывают такие же модели поведения в интернете, как и ваша текущая база. Так собираем тех, кто «похож« для последующей работы с ними.

11. Но гео - это не все. большинство из выборки – не ваша ЦА. Дополнительный интерес – спорт.

12. Запускаем медийную рекламу. Ее цель, как и говорили выше коллеги – охват. Креативы (меседжи, коммуникации, мотивы) – разные для мужчин и женщин.

13. Что с «текущими активными» ? Дружим! Не предоставляем услуги «на автомате». Поздравления, советы, вылизывания, допродажи и послепродажа, тестовые сеансы на то, что они не купили, дисконты, клубная работа. Задача не деньги на след. период с них выклянчить, а дать много больше, чем то, за что они заплатили.

14. Как работать с перспективными? Их на две группы: засветившиеся у вас и те., кто «засветились« не у вас, а у поисковых систем.

15. С «засветившимися у вас» (те, кто оставил телефон, почту) – персональный маркетинг. оч. аккуратно и персонально

16 В С «засветившимися у поисковых систем«… В Директе вы вполне можете работать с ними на минимальных бюджетах в РСЯ – догонять персональными баннерами. Сформулируйте предложение, интересное именно для этой категории клиентов.

17. С «Неактивными» все сложнаее. Во-первых, определите для себя что вы в деньгах хотите качнуть с клиентов. Средний чек, посещаемость, часы, потраченные на вас, еще какие-то метрики –  определит и покажет вам активного клиента. Все что меньше среднего - неактивный. Сильно меньше среднего – большая вероятность, что они не останутся «завтра» активными или уже ушли к конкурентам. Персональный и прямой маркетинг. Настройте такие персональные предложения, которые будут интересны именно этой категории. Нельзя настраивать универсальные баннеры, одинаковые для всех сегментов. Вначале понимание того, что их может заинтересовать, что вы им сейчас недодаете и точечно бейте туда. Продумайте креативы и поймите, что может зацепить этих клиентов с точки зрения эмоций, логики и выгоды.