Продукт

Продукт  (продакт, product) – это благо, выраженное в виде физического предмета, услуги, идеи или места, которые люди или организации считают настолько необходимыми, стоящими и удовлетворяющими, что они готовы приобрести это благо, путем обмена на другое благо или на его денежный эквивалент.

Продукт маркетинговый – универсальное понятие для обозначения как потребительских, так и корпоративных предметов и услуг; как физических, нематериальных предметов; а также для обозначения услуг в самом широком смысле этого слова. С точки зрения маркетинга, ключевым назначением продукта является удовлетворение индивидуальных (частных) потребностей людей или бизнес–потребностей. 

Продукт с точки зрения экономики – результат экономической деятельности, воплощенный в вещах и услугах, обмениваемый между продавцом и покупателем на денежный эквивалент. Суть продукта – то, что потребитель фактически получает при совершении покупки.

Функция продукта (задача продукта) – способности продукта соответствовать потребности потребителей. В самом прямом смысле потребитель покупает средство для обеспечение собственной потребности в чем-либо и получения удовлетворенности, в итоге. Олицетворением средства получения удовлетворенности и является продукт. Насколько продукт удовлетворят потребности, настолько он функционален.

Составляющие продукта. Помимо собственно средства удовлетворения потребности, в продукт включены элементы его идентификации: его наименование, маркировка, упаковка, а также нематериальное: гарантия получения надлежащего уровня удовлетворения потребности (потребительское качество продукта, уверенности в его получении, сервиса при покупке, использовании, замене, при утилизации), информация о продукте, его имя (бренд).

• Продукт – как средство удовлетворения потребности;
  
• Его идентификация (бренд, наименование, упаковка, маркировка);
• Гарантии – система мер, предпринимаемых компанией, обеспечивающих (делающих максимально вероятным) получения удовлетворенности;
• Сервис – удобство покупки, потребления, утилизации;

В экономической теории взаимосвязь между полезностью и ценностью, стоимостью и ценой является предметом анализа спроса-предложения.

Продукт и товар. В российской экономике, торговле и маркетинге, аналогом термина «продукт» является «товар». Далее по тексту и в другой литературе вы можете увидеть оба эти термина. Часто в России упоминая «продукт», используют этот термин, чтобы не перечислять «товары и услуги». Однако, все чаще, для понимания важности «концепции маркетинга» («4P»), говорят, что «товар» – упакованный, промаркированный и доведенный до потребителя (до его сознания и физически), имеющий ценность продукт.

Продукты по виду потребителя:

• Потребительские продукты – продукт потребляемый в домашнем хозяйстве, персонально, не для ведения бизнеса;
• Корпоративные продукты (бизнес-продукты) – продукты потребляемые для ведения дела (промышленные продукты, банковские продукты, офисные продукты и т.п.);

По виду продукта:

• Продукт – материальный или нематериальный готовый продукт;
  
• Услуга – изменение свойств объектов производителем, потребность в котором существует у потребителя, деятельность по производству продукта (материального или нематериального), осуществляемая по заказу потребителя;

Продукты по сроку потребления. Некоторые продукты потребляются без остатка в течение короткого промежутка времени (вода), а некоторыми продуктами пользуются длительное время, до его устаревания, поломки или пока продукт удовлетворяте потреьность (автомобиль, инструмент);

• Продукт краткосрочного потребления (еда, напитки, расходные материалы для станков);
• Продукт долгосрочного потребления (бытовая техника, станки);

Жизненный цикл продукта – последовательность этапов существования продукта на рынке, от стадии нового продукта и до стадии устаревшего продукта, снимаемого с продажи. После успешного запуска, продукт увеличит долю присутствия на рынке до определенного момента, далее, какое-то время объемы продаж его не изменяются, а затем постепенно присутствие на рынке этого продукта сокращается, вслед за уменьшением спроса на этот продукт. Любой продукт, особенно быстро развивающийся потребительский, имеет ограниченный по времени спрос. На изменение (уменьшение или устойчивость) спроса на продукт влияют:

• Изменчивая мода;
  
• Устаревание и развитие технологий;
• Социальные факторы (рост знаний, популярность продукта, развитие отношений);
• Системные проблемы с потребительским качеством продукта;
• Системные проблемы маркетинга: несбалансированность «4Р», ошибки позиционирования и про.;
• Действия конкурентов;
• Программы продвижения и стимулирования спроса;
• Программы реновации продукта (изменение продукта, под воздействием нового);
• Программы дифференциации продукта;

Однако, несмотря на возможность стимулирования спроса на продукт, в любом случае, рано или поздно, расходы на стимулирование будут превышать выгоду от присутствия продукта на рынке и наступит очевидное – необходимость замены продукта на другой. Более того, несвоевременная замена продукта, бесконечная поддержка старого продукта, ведут:

• К снижению удовлетворенности потребителей;
  
• Торможению развития компании, рынка, отношений, технологий;
• Потерю компанией, брендом рыночных позиций;
• И, что важнее, потерю позиции в сознании потребителей и формирование устойчивого позиционирования производителя, бренда и его прочих продуктов – как «устаревших»;

Концепция «new product development» (NPD) – концепция этапности процесса разработки нового продукта, вывода его на рынок и поддержки продукта на рынке, процесс, который превращает потребности рынка в технические идеи и, далее, в рыночные возможности компании.

Этапы создания нового продукта:

1. Исследование и анализ потребности;
2. Анализ и понимание возможности компании эту потребность удовлетворить;
3. Исследование спроса – определение величины совокупного спроса в единицах продукта и деньгах;
4. Концепция продукта;
5. Моделирование продукта;
6. Маркетинг («4P», планирование продвижение, расходы);
7. Тестирование рынка (тестовые продажи);
8. Запуск продукта (вывод продукта на рынок);
9. Коррекция концепции продукта, позиционирования, «4P», осуществляемые в результате изменение коньюнктуры рынка и (или) этапа жизненного цикла продукта.

Продукт как элемент комплекса маркетинга. «Продукт» (наряду с «прайс», «промоушен», «плейс»), является одним из четырех элементов комплекса маркетинга – набора поддающихся контролю факторов маркетинга «4P», взвешенное и взаимоувязанное управление которыми, компания использует в стремлении оптимальным образом вести маркетинговую деятельность и наиболее эффективным образом удовлетворять потребности рынка.