Мифы, культивируемые продажниками [директору на заметку]

Понимая, что источниками денежного трафика в компании часто является реклама, иная маркетинговая активность компании, а вовсе не менеджерские усилия отдела продаж, стремясь показать свою значимость, продажники компании плодят мифы.

Вот несколько сознательно культивируемых мифов от продавцов, которыми они оправдывают свое "разгильдяйство". Директору по продажам на заметку.

Вот некоторые из них:

  Хорошо! Тогда от чего они не тебе звонят, а пишут на сайте?


Понятно, а отчего в твоем регионе на объект "Х" вышел конкурент?


Ясно, ты когда сотовый покупал, изучал цены магазинов и маркет-плейсов, что бы узнать лучшие условия? Ты был "пробивонщик" или покупатель?


Плохо, но тот, кто тебе об этом сказал и купил дешевле, уже вышел на объект? Сроки, качество конкурент соблюдает? В итоге клиент купил у конкурента то, что у тебя запрашивал или конкурент уговорил его на товар попроще? Цена не стала дороже после окончательного согласования? Ты клиенту позже звонил, задавал эти вопросы?


Молодец! Только запрос, который клиент оставил на сайте звучал: "Подскажите, каким вашим товаром "Х" и "Y" я могу заменить товар конкурента "Z"? Это ли не подтверждение того, что клиент много, что знал и до контакта с менеджментом компании? 


Отлично! Хорошие дилеры – это маркетинговая находка. Скажи, а сколько объектов за год дилер "закрыл" не с тобой, а с конкурентом? Какие объекты есть в планах дилера до конца года (любые объекты – это для понимания того, отчего ты не должен работать с рынком, полагаясь на посредника)?

------ Причина этих мифов – отсутствие статистики в компании и полагание руководства на торговый менеджмент – как на драйвер поступления в компанию новых клиентов. Правильно ли это? Не знаю! 

Коллеги, а ваши менеджеры какие мифы культивирует в компании и не какие вопросы маркетолога у них нет ответов?