Здравствуйте, Аленка
1. Маркетинг – это рыночная деятельность, цель которой удовлетворенный потребитель
2. Паблик рилейшнз  (PR, public relations) – управленческая функция маркетинга, которая помогает устанавливать и поддерживать тесную коммуникацию, взаимопонимание и сотрудничество между организацией и связанной с ней общественностью.

3. Маркетолог не занимается внутрикорпоративнами мероприятиями.
4. То, что вы описали к PR отношения не имеет.
5. Нет, маркетологу могут поручить... мыть полы, встретить в аэропорту любовницу владельца, развеселить заскучавших менеджеров по продажам. Соглашаясь выполнять это, человек перестает быть маркетинговым специалистом и становится "корпоративной шестеркой" в компании, у которой не выстроены бизнес процессы и в которой HR, административная служба и руководитель службы продаж - каменные жопы, не желающие заниматься своей основной работой. Дело в том, что мотивировать, учить и следить за душевным и физическим здоровьем подчиненных – это функционал и обязанность HR и их руководителей. Организация корпоративных мероприятий для обеспечения этого – это задача администратора компании, а при его отсутствии – тех же выше перечисленных сотрудников.
6. Нет! Маркетолог может и должен во всем искать поводы и причины для большей удовлетворенности клиентов. Он может пробовать самые экзотические приемы и методы, может попытаться воздействовать опосредованно, через посредников и коммуникаторов, которые, от имени компании, работают с клиентами. Да, может! Как только всю свою работу по отработке плана маркетинга выполнит, найдет тысячу возможностей, чтобы сэкономить бюджет и эффективнее отработать вверенные ему 4P маркетинга.
Нет, ну может и этим, о чем вы пишете, заниматься... если ему делать нехрен.  

Для погружения в тему, есть очень содержательный ответ  на аналогичную проблему

Здравствуйте, Кристина. Для того, чтобы что-то показывать руководителю, нужно не просто уметь считать, а образование иметь и эту образованность уже можно показывать. Уж простите, за резкость.

Думаю, это ни то и не другое.
это просто широкий ассортимент, представленный несколькими товарными группами. Дифференцировать – различать можно от чего-то, скажем дифференцированный подход к созданию товарной матрицы предполагает концепцию построение товарной матрицы только на основе спроса, сформированного определенной группой клиентов. То есть, мы имеем в товарном предложении только товары для дизайнеров. Можно бфть дифференцированным, если предлагать только товары определенного производителя. Такая дифференциация тоже имеет место и это может отличать вас от конкурентов, которые торгуют разными товарами разных производителей.

Сегментировать можно товарные предложения, скажем:

• по цене – товары "низкого" ценового сегмента
  
• по группам потребителей - эти товары для B2B, а эти для DIY
  
• по сферам применения – эти товары для улицы, эти - для внутрянки
  

А теперь главное. Никакого отношения к стратегии это не имеет. Вот товарная стратегия может звучать так: "предлагать товары широкого спектра, но концентрироваться только на товарах для b2b". Или "стратегически иметь 70% товаров в основном базовом предложении и 30% товаров предлагать товары для местных рынков, закупаемых у местных производителей"

Такая товарная стратегия может быть дифференцирована от аналогичных стратегий других игроков рынка. Такая стратегия предполагает товарную сегментацию и специализацию на определенных сегментах.

Боюсь ошибиться, но по-моему, вы не совсем представляете значение терминов или, действительно, нужно переформулировать ваш вопрос и тогда ответ будет другим.  

Замечательный совет!

А это вообще шедевр!

То есть зашел человек, свой товар отрекламировал, попытался схоливарить, поучить других, но даже изначальный текст не прочел, проблему Александра не понял

Товарищ, дружбан – у тя просто супер предложение!  Точно, именно телеком, всунутым в витрину клетушки в торговом центре ты хочешь нагнать посетителей в Торговый центр. При этом, пишешь, что:

1) Твой телек это наверное, "самая эффективная" по сравнению с рекламой на ТВ


2) А еще... вот скажи, ты где в первом посту у автора увидел слово "витрина"? У Александра есть витрина? А это где-то написано? Может у него просто "опен спейс" с прилавком по периметру и расположен он прямо в зале у эскалатора.

Молодец, так всегда и делай! Ходи по всем форумам и по любому поводу пиши "рекомендую в витрину телек вставить. Если что обращайтесь".  Офигенно умно! Молодца!    

О... у вас проблема!
Ошибка всех Ч/П ритейлеров в том, что очень часто полагают, что аренда + деньги в товаре + з/п = все их расходы. Нифига не так!
Вторая ошибка в полагании на то, что раз они окрыли точку в проходном месте (в ТЦ, у эскалатора, у метро), то клиенты автоматически будут.

Смотрите, я вот по своему районному микро ТЦ вижу, что весь поток в ТЦ – это,  по сути, поток двух торгорвцев:  "Эльдорадо" "Л'Этуаль", да еще  "МакДональдс".
Все, что ходит по ТЦ – это их покупатели. Наивные другие арендаторы, что меняются в точке при входе раз в полгода, заезжая в ТЦ, упорно полагают, что:

1. это посетители ТЦ и им что-то интересно кроме предложений этих ритейлеров (ну вот думают, что приходящие в Макдак и к ним зайдут)
   
2. они могут что-то без рекламы отщипнуть у них в клиентском плане
   

Ну не бред!
Что еще детского есть в ТЦ? Куда прутся мамаши с колясками? Что перекрестного с ним можно сделать внутри ТЦ, для привлечения в ТЦ жителей района, в интернете? Какие у них есть программы "с днями рождения", "с многодетными", "с акциями купи два - получи три" и проч. С ними что-то можно скооперировать?

Здравствуйте.
В Гугле наберите "IT сувениры для планшетов, компьютеров и телефонов". Первая ссылка

Про особенности брендирования и "на что обращать внимание", кое-что из приличного про сувенирку, есть на этом же сайте:
Конкретное и четкое... Как суверика помогает маркетингу
Еще здесь про сувенирку к празднику
Еще здесь немного

Кстати, что бы главный бухгалтер РЖД захотел рекомендовать вас: под статьей подписался, разрешил его имя использовать, выступил где-то, - заплатить вы ему должны будете около лимона. Вот такими порядками оценивается роль лидера мнения в маркетинге b2b
А пацанское "приведи друга" - это с рынка товаров народного потребления, ну там шампуньки, мыло, спички, гречка  

Анастасия, простите, не хотел вас обидеть!
Проблема, которую вы на себя взвалили, устроившись в эту контору, не подъёмна и для вас и для компании!
Вы пытаетесь применить простые стандартные маркетинговые инструменты массового рынка  к сегменту b2b и к ситуации, котороя мега-сложна и не однозначна!
Какова ситуация, кратко:
1. Рынок не массовый FMCG. Сделать промоушн через и силами самой аудитории не получится - не подъёмна эта аудитория на контакты
2. Рынок, на котором кол-во покупок не растет, а кол-во игроков с предложениями  не уменьшается и все они что-то хотят методами маркетинга от рынка
3. Ситуация в связи с кризисом не предполагает к росту
4. Денег на массовые коммуникации не выделяет ни сам вендор, ни его дилеры
5. Вы еще и себя не верно позиционируете- это не вы провалили что-то, а ваши хозяева хоятят без денег на вашем горбу в рай въехать!

Ну и почему вы думаете, что у вас, а точнее у этой фирмы что-то получится массовыми методами, которые мы тут обсуждаем?
Пусть наймут Чернозубенко (если пойдет) для объяснения того, что им (и вам то же) нужно делать.
А дальше уж вы сами что-то предпримите под тот план маркетинга, который будет написал.
А так вот, "по легкому" ничего не выйдет, Анастасия, не обижайтесь!  

А как вы себе это представляете?
Ваши клиенты (перечисляю)
1. Директоры финансовые и генеральные
2. Бухгалтера
3. IT-шники

Кто по-вашему из них будет "приводить своих друзей"?
Звонит ген.директор - другому ген.директору: "слыш, Петро, давай те тоже поставим 1С, а я не этом заработаю? А, у тя уже ЕСТЬ? Давай так: ты от своей лицензии откажешься, а через меня тебе поставим, а деньги попилим"
Звонит главный бухгалтер - бухгалтеру поставщика: "Степанна, а давай в складчину программу купим, ну 2 лицензии я куплю по скидке, а те одну передам"  
Звонит ITшник -другому: "Типа опа! Слыш, хорош тырить плашки памяти, откладывай бекап сервера, давай продадим твоему боссу 1С, деньги попилим!"

Ну как, вам не смешно? Я лично поржал      

Тогда почти понятно.
Поехали...

а нужны ежегодно всякие? Какой-то шеф у кого-то любит играться с отчетами?
У вас есть статистика: сколько из тех, кто год работает с программой нуждается в постоянной линии?
и вот это...
Это вам надо, а маркетинг говорит, что продается только то, что нужно людям, а остальное приходится впихивать... в том числе и какими-то программами лояльности.

К чему я...
Есть подозрение, соглашусь, что могу быть не правым, что ваша программа допродажи и повторной продажи мало ценна для покупателей. Вам нужны ен лояльные программы, а сервис от которого не возможно отказаться.
Смотрите, для примера. Замена масла в авто – процедура обязательная и ежегодная, доказанная и понимаемая всеми владельцами, хотя.... ничего приницпиально плохого не случиться, если масло менять не через 10 тыс, и не через год, а через 15 или через полтора. Но люди, даже понимая это все равно приходят и платят деньги. А почему? А с гарантии снимут!

Вы же лояльность не заслужили,..., не чем!
Смотрие, что плохого вы делаете и позже уже про лояльность.
1. [B]Вы предлагаете не нужное[/B]. Задача руководителя и бухгалтера не отчеты менять, а платить налоги и учитывать финансы. Играться с отчетами будут какие-=то финансовые гики, которых не больше 1%. Самая неблагодарная роль - у продавца консультаций для консультирования людей по работе того, что нормально работает уже год. Скажите, вы как отнесетесь к тому, что вам через три года позвонит продавец микроволновки и спросит: работает ли она и предложит вам ЗА ДЕНЬГИ проконсультировать вас по ее работе... Как вам?

2. [B]Вы предлагаете нужное, но не тому[/B]. В переделке системы отчетом заинтересованы потребители отчетов - руководители. Продавать новые визуализации того, что они и так получают в виде старых отчетов нужно не бухгалтерам, а им!

3. [B]Вы предлагаете нужное, но не тем, кто за это платит[/B]. Еще пример нужного, но не тому, цитирую вас: Да им вообще не нужны отчеты. Зачем им новые формы? Отчитываются они перед фин.департаментом какого-нить РАНО (или как там его?!)  Продавать "специально сделанные новые отчеты" надо не школам и фининспекторам, а чиновникам в департаменте финансов Минобразования, что бы они эти новые ежегодные отчеты насильно впихивали в планы закупок. Проще: есть потребители, а есть покупатели. Шампунь мужчине покупает женщина, а потребляет мужчина. Шампунь нужен мужчине, а продавать его нужно женщинам!

Вот такая вот у вас, похоже, не лояльность.

По-моему для начала программы лояльности нужно:
1. Понять кому выгодно то, что вы предлагаете. У корпоративных продаж целевая аудитория сложная. Лиц принимающих решение много. Нужно найти выгоду для каждого из соучастников процесса принятия решгения. Каждому - своя выгода.
2. Понять, а что тотально нужно от вас вашим пользователям. То есть в 100% случаев всем нужно что? Если ничего от вас всем 100% не нужно - забудьте о программе лояльности,, напрочь забудьте. Нет ее у продавцов гвоздей, например! Ну не нужна ваша лояльность им, ну нету у них выгоды от общения с вами.
3. Если сможете придумать то, что нужно всем, как нужна ежегодняя замена масла, то лояльнвми станут все и без спец.программ лояльности.
3. Понять, нужно и то, кто за все это платит. Нужно оно или не нужно... Если нуждающийся сам не платит, то ходить и убеждать плательщика нужно не ему, а вам, даже если работают они (потребитель и плательщик) в одной организации. Программу лояльности нужно писать именно для него.
4. Станьте экспертами. То есть каждый год вы должны что-то улучшать, а для обучения улучшенному, вы должны рассказывать это потребителям - собирать их, впаривать что-то.

Вот на этой базе уже можно и какие-то программы делать. Удачи

Алексей, ситуация до банальности типичная и очень для вас плохая!
Сделать или даже предложить что-то "с наскока" не получиться. У любой точки продаж есть 3 трафика покупателей: входящий местный (пришедший по вывеске), транзитный (машины в пробках, метро, трафик к ближайшему сройрыноку и проч.) и полученный исходящим маркетингом. Все!! Если первый - не ваш, увы, но работайте на два других вида трафика.
Еще могу все-таки предложить вот что... Задача - начать продавать двери чуть раньше прихода клиентов за ключами.
К примеру, с девелопером договоритесь (если ему это интересно, конечно), пусть усилит свое предложение квартир: при покупке квартиры - дверь, сантехника, ламинат со скидкой (или в подарок - за его счет). Предложите им кросс-промоушн - частично оплатить его промоматериалы: папки, что он раздает своим клиентам, листовки, интернет... но чтобы в них были вы.

Спасибо, принято!

Да, бюджет есть. А что с бюджетом на торговый маркетинг, тоже удвоить? Фигово!

Ну в общем и то и то интересует

Коллеги, уже год поставляем товар в одну из сеток города. Начали понимать, что охвата не получаем. А тут появилось желание у другой сети к нашему товару. Вопрос простой: с чем столкнемся, если один товар будет стоять у обоих сетей? Что маркетинг думает на сей счет?

Спасибо, оперативно, а то уж хотел звонить им.

И что это такой торгово-маркетинговый термин?

Коллеги, приветствую! Будьте добры, подскажите, что такое в обозначении сети цена "net-net" ? Получил от сетки форму для заполнение, ну и ничего не понимаю, блин? хоть бы сноску какую дали на этот термин. Заранее спасибо за подсказку!

Олег, по Вашим вопросам:
1.Екатерина уж ответила: Ваша задача не продажа, а проталкивание товаров и их распределение. Ищите много тех, кто сам продает, им и поставляйте.
2. Это почему же?
- Вы покупаете (берете на реализацию, вам поставляют) товар по цене 1$.
- Вы оказываете услуги магазинам по доставке товара (принимаете от них заказы, доставляете, расставляете - мерчандайзинг, принимаете на свой счет выручку от их продаж, принимаете, обрабатываете от них претензии к товару, браки, рассчитываетесь с поставщиками, проводите промоакции, оформляете витриты и прилавки, платите зарплату торговым представителям) . За эту услугу вы получаете от ритейлеров условные 0,5$
- Таким образом, вы формируете свой прайс, в котором к входной цене в 1$ прибавляете 0,5$ и выставляете прайсовые цены магазинам в 1,5$
Вот Вам и прайс дистрибьютора и, кратко, Ваши обязанности дистрибьютора.
3. К сожалению не знаю практику в Ваше стране, но полагаю, что у Вас есть регламентирующее определенные цены (или все цены) законодательство. Но это не означает, что работа дистрибьюции не возможна. Ищите послабления или лазейки в торговом законодательстве, или его нарушайте или не нарушайте.
4. Это обязательно нужно делать. В противном случае, не зная те преимущества, которые дают конкуренты - клиентам, не зная самих конкурентов трудно сформировать даже прайс, не то, что совокупную маркетинговую стратегию на годы (а именно этого от Вас ждет руководство).

Да, точно, сложал.
Спасибо огромное. Не поверите, это единственный форум из 10 где мне дали ответ.