Должностная инструкция менеджера торгового зала

Должностная инструкция менеджера торгового зала. Основная задача Менеджера торгового зала – организация полного взаимодействия Клиента и Компании, максимальное удовлетворение нужд Клиента, в рамках должностных обязанностей.

Должностные обязанности Менеджера торгового зала:

• взаимодействие с клиентом в торговом зале: рассказывает о товаре, УТП товара, ценах на товар, условий по доставке, сертификатного обеспечения и т. д.;
• получает у клиента. контактную информацию о потенциальном клиенте и передает менеджеру отдела продаж, либо торговому представителю в соответствии с установленным разделением по секторам, сферам влияния;
• в соответствии с принятой в компании технологией и методикой, лично принимает заказ у клиента в торговом зале, кроме новых (впервые обратившихся и не имеющих закрепленного за ними менеджера отдела продаж);
• обеспечение наличия полного комплекта образцов продукции в торговом зале. Мерчендайзинг;
• и др.

Критерии оценки деятельности Менеджера торгового зала:

• достижение компанией (филиалом) целевых показателей;
• отсутствие обоснованных претензий к Менеджер торгового зала со стороны структурных подразделений компании;
• оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, отсутствие ошибок;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов;
• отсутствие негативных личностных оценок со стороны руководства, ведущих менеджеров;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений компании;
• знание товара, требований мерчендайзинга.