Помогите привлечь клиентов и поднять продажи

Помогите привлечь клиентов и поднять продажи, Помогите привлечь клиентов и поднять продажи в торговой точке
 
Добрый день! Открыли Торговую точку детских игрушек в ТЦ, первый этаж - мебель, второй этаж текстиль (одежда для маленьких, подростков, взрослая одежда спальные принадлежности и т.д)
мы находимся окологлавного входа, слева от экскалатора и напротив лифтов на первом этаже. ТЦ не оч. проходной - 500-800 человек в сутки заходит с учетом работающих на второй этаж (стоит счетчик посетителей).
К нам заходит 20 человек в среднем в магазин. ПРодажи конечно не высоки.
Дайте совет как привлечь трафик в магазин.

1. Листовки раздавали в ТЦ - но количество клиентов и покупок не оправдали текущую акцию.
2. Листовки 10000 штук раскидали по местному району в почтовые ящики. Люди приходили. Но из 10 000 - пришло до 20 человек.
В листовке был подарок при покупке обещанный.

Дайте совет как поднять трафик в магазин? Сейчас новый год на носу - а работаем в ноль (работаем 3-ий месяц). Если бы это было лето то это нормально, но дело к новому году идет, поэтому думаем где узкое место и можно ли его исправить?
 
Здравствуйте, а чем ваш вопрос и ваш случай отличаются от описанного и советов вот здесь:
Нужна консультация по продвижению магазина в ТЦ
Продвижение магазина электротоваров


?
Прочтите, пожалуйста и спросите о том, что отличает ваш случай.  
Изменено: Дарья Краснова - 07.11.2017 19:23:28
 
Здравствуйте, Александр
Цитата
1. Листовки раздавали в ТЦ
Замечательно...  из ТЦ зевак собрали. Скажите, понимаете, сколько по ТЦ ходит человек с детьми по отношению к общему числу посетителей?  Чтобы совсем точно поняли, что я спросил, давайте переформулирую: к примеру вы торгуете чернилами для промышленного принтера. Сколько в ТЦ ходит тех, кому нужны чернила?
Может быть искать листовками тех, кому нужны чернила, нужно не там где светло и проще всего вам, а там, где они ходят?  Поставьте человека на раздачу листовок перед детским садом и пусть листовку (красочную) он вручает с улыбкой ребенку, приседая на уровень детских глаз. А еще луче: маме - листовку, а ребенку копеечную безделушку. Сделайте так поочередно по всем дет.садам. Только соблюдайте закон – раздавать что-то можно не ближе чем сколько-то метров от детского учреждения.  
 
Цитата
В листовке был подарок при покупке обещанный.
Подарок в виде игрушки  обещанный просто так не нужен. Вы же не взрослым этот подарок адресовали, которые сами себе не по случаю могут что-то подарить. Игрушку, ну 10 из 100 просто так ребенку купят, если цена укладывается в их расходы. Подарки дарят на праздник.   Укажите в листовке, что помимо подарка можно получить еще и в день рождения ребенка скидку или песенку ему с осыпанием конфети споете. Задача, чтобы вашу не целевую для них сейчас акцию они восприняли личностно и отложили в памяти – пусть листовку сохранят до праздника, если сейчас не нужна игрушка.  
 
Приветствую, Александр
Цитата
Дайте совет как поднять трафик в магазин?
Нет, не так. Маркетинг позволяет компенсировать и устранить проблемы со сбытом. Именно в результате устранения проблем и что-то улучшается, "поднимается трафик", что-то увеличивается.

Проблему четко определите. К примеру,
  • У вас слушком дорогие цены – ну и причем тут "увеличить трафик"?
  • Или у вас в ТЦ эхо от пустого пространства и малого числа посетителей вообще – ну тогда надо рекламу не вам делать, а самому ТЦ
  • Или локация у вашего магазина такая, что до него просто не доходят люди – нужно ответственно и честно признать, что арендовали вы точку не для больших продаж, а от-того, что тут дешевая аренда - получайте расплату! Теперь сколько бы вы не вбухивали денег в ее раскрутку – результат будет нулевым.
  • Или так... берете вы игрушки у одного оптового торговца, у которого весь город игрушки берет – ну и какие продажи вы хотите, если всё и у всех в вашем городе - одно и тоже?
  • А еще бывает, что в товаре у вас ваших денег "кот на плакал", и весь товар в кредит. А в кредит дают не самое ходовое. А ходовое требуют выкупать, а у вас денег нет!
Александр, не отвечайте на эти пункты. Это описаны кейсы,  с целью помочь вам понять, как и в каком направление думать , не более. Я ничего не утверждаю, писать, что у вас все не так, оппонировать и обсуждать это нет смысла.

Вот это маркетинг, а "помогите мне правильно в листовках что-то написать или как их надо распространять – это не маркетинг, это дизайн.
Поймите, даже описали вы те работы, которые вам проще было сделать, к тому же, сделать не вашими руками? А  что-то, что вы лично придумали и сделали, хорошо понимая и любя своего клиента?

Так маркетингом не занимаются, так деньги и время тратят. Опишите проблемы вашего маркетинга по 4P – подумаем над проблемами по каждому вектору, предложим маркетингово-рекламные компенсаторы этих проблем.  Проблему маркетинговую дайте - подумаем над ее решением.  Я уж не говорю о том, что "увеличить посещаемость" торговой точки – это еще не увеличить продажи. А как мы с вами поймем, что предложить вам вложиться в рекламу вашего магазина и нагнать вам трафик, в итоге, все это приведет к росту выручки?  
 
Цитата
Опишите проблемы вашего маркетинга по 4P – подумаем над проблемами
Кстати, да! Вот это отличает маркетологов от предпринимателей: маркетолог спрашивает, как решить проблему - он с ней сталкивается. Предпринимателя интересует:
Цитата
как поднять трафик в магазин?
он хочет сразу, без анализа причин, что-то предпринять  :D  
 
Цитата
Или у вас в ТЦ эхо от пустого пространства и малого числа посетителей вообще – ну тогда надо рекламу не вам делать, а самому ТЦ
а вот это очень типично. ТЦ вообще должен проводить сам мероприятия по продвижению собственного ТЦ. Часто в эти мероприятия привлекают арендаторов: финансово, организационно и информационно. Если ТЦ не популярен, то своей рекламой листовками нагнать трафик – занятие глупое, бюджет ТЦ на маркетинг – много миллионов в месяц.

Если место не популярное, то
1) арендатору придется сопоставимо столько же тратить.  Как тратить – это по одной из первых ссылок хорошо Чернозубенко Павел описал про покупательские потоки.
2) ну или перепрофилировать точку под аудиторию не массовую и за которой надо ходить и ту, которая за особым товаром сами ходит: коллекционеры, особые игрушки. Тогда цены - в гору, сайт с описанием и выбором и раскруткой этого сайта. Всем клиентам карты лояльности, бонусные программы за объем покупки, за периодичность. Доставка из магазина. И пускай ТЦ без посетителей пупо дохнет, пока не закроется.
 
Краснова Дарья  Читал и взял несколько способов в разработку.  
1. а) Поставьте на паркинге , желательно где-то перед входом с паркинга в ТЦ большую в челов. рост жестяную кастрюлю (ростовой образец) с рекламой. Пусть постоит недели две. Или на улице взгромоздите ее на крышу машины дня на три в выходные. (сейчас затруднительно, парковка малая, и погодные условия затрудняют данное мероприятие)
с) Сделайте кросс-промоушен с каким-либо схожим по ЦА магазином: подушки?покрывала или, у Вас на первом этаже есть магазин СОН'Я. Цель: подхватить их, уже существующие покупательские потоки. Механика: купи у нас - получи скидку там (или подарок там). (да, можно)
Наружная реклама - пока есть только окна первого этажа ТЦ где есть наши плакаты. Но это не много. Сделать супер вывеску из Объемных букв которую все увидят и будет видна издалека - ее стоимость будет окупаться минимум полгода. Если люди будут по ней идти. Не могу пока позволить себе это удовольствие. Или не уверен что это в данный момент верное решение.

 
 
Цитата
pasd написал:
Сделайте так поочередно по всем дет.садам.
Добрый день! Идея хорошая... Спасибо! По поводу сколько детей у нас в ТЦ ходит, точно не считал, но процентов 30 из общего потока, но из этих 30% в основном в колясках((( с мамами. Идут к лифту мимо нас, к нам за погремушками заезжают. Есть школьники. Напротив магазин книг. И дети из местных домов гуляют с родителями.  
 
Цитата
Каменкова Анна написал:
адача, чтобы вашу не целевую для них сейчас акцию они восприняли личностно и отложили в памяти – пусть листовку сохранят до праздника, если сейчас не нужна игрушка.  
Спасибо! Анна я понял, что акция должна отложится в памяти, а не быть примтивной как у всех. Но креативом не блещу. Это минус(((. У меня логика была такая, мы открылись, дать рекламу, рассказать людям что мы здесь есть, чтобы люди пришли, приходит человек к нам и тут должны сработать мы сами, показать, продать, выдать дисконтную карту при покупке. Она будет напоминать о нас и дает скидку клиенту. Есть уже люди которые к нам ходят как постоянные покупатели. Говорят что им нравится наш магазин, к Вам будем постоянно ходить. Но в целом это не окупает затраты. Нужно больше таких людей.  
 
Цитата
Не могу пока позволить себе это удовольствие. Или не уверен что это в данный момент верное решение.
Саш, а тут формула очень простая: "сколько в товаре – столько в рекламе"
В смысле, сколько в оборотке, столько же отдаете на маркетинг.


Цитата
ее стоимость будет окупаться минимум полгода.
да и не нужна она, если:
1. Людей в ТЦ нет
2. Если она не ай-стопер.
Знаете какая проблема у женщины с телефоном на котором подвисла подруга?  :D  Она тупо ничего вокруг не видит!
Смотрите, как только поймете, что :
1. место у эскалатора точно самое проходное, но не самое торговое
2. мамочки с колясками выпучив глаза просто проходят мимо, фантазируя о том, что дальше (выше) будет куча магазинов, куда всем (и им тоже) нужно попасть
3. Когда народ тупо прётся мимо вас к якорным торговым арендаторам – и это, по сути, их торговый поток


вы измените свое отношение к фразе "сколько в товаре - столько в рекламе" и к яркой и наглой ввеске над вами, а еще захотите штендером, пауком иди чем-то еще затормозить поток к эскалатору. Вы, конечно получите по башке от менеджмента ТЦ, но увидите, как измениться видимость вашей точки  :D  
Сайт о маркетинге http://www.marketch.ru
 
Цитата
Не могу пока позволить себе это удовольствие
О... у вас проблема!
Ошибка всех Ч/П ритейлеров в том, что очень часто полагают, что аренда + деньги в товаре + з/п = все их расходы. Нифига не так!
Вторая ошибка в полагании на то, что раз они окрыли точку в проходном месте (в ТЦ, у эскалатора, у метро), то клиенты автоматически будут.

Смотрите, я вот по своему районному микро ТЦ вижу, что весь поток в ТЦ – это,  по сути, поток двух торгорвцев:  "Эльдорадо" "Л'Этуаль", да еще  "МакДональдс".
Все, что ходит по ТЦ – это их покупатели. Наивные другие арендаторы, что меняются в точке при входе раз в полгода, заезжая в ТЦ, упорно полагают, что:
  1. это посетители ТЦ и им что-то интересно кроме предложений этих ритейлеров (ну вот думают, что приходящие в Макдак и к ним зайдут)
  2. они могут что-то без рекламы отщипнуть у них в клиентском плане
Ну не бред!
Что еще детского есть в ТЦ? Куда прутся мамаши с колясками? Что перекрестного с ним можно сделать внутри ТЦ, для привлечения в ТЦ жителей района, в интернете? Какие у них есть программы "с днями рождения", "с многодетными", "с акциями купи два - получи три" и проч. С ними что-то можно скооперировать?
 
Цитата
Герасимов Кирилл написал:
ак маркетингом не занимаются, так деньги и время тратят. Опишите проблемы вашего маркетинга по 4P – подумаем над проблемами по каждому вектору, предложим маркетингово-рекламные компенсаторы этих проблем.  Проблему маркетинговую дайте - подумаем над ее решением.  Я уж не говорю о том, что "увеличить посещаемость" торговой точки – это еще не увеличить продажи. А как мы с вами поймем, что предложить вам вложиться в рекламу вашего магазина и нагнать вам трафик, в итоге, все это приведет к росту выручки?
1. Продукт
Детские игрушки от 0-3 лет и 3-7 лет
60 % это Россия, белорусия, украина.
40 % китайское производство, многие под российской маркой.
Поставщиков основных 3, но все связаны друг с другом и продают в принципе одно и то же.
Расчитан на сегмент средний сегмент людей

2. Цена относительно других розничных магазинов - такая же,
относительно сетей федеральных - наша цена ниже
относительно интернет магазинов - наша цена либо такая же либо выше.

3. место
ТЦ на выезде из города, город 1 260 000 жителей, но район не старых домов, люди с заработком средний и выше.
ТЦ 2 этажа, на входе наша торговая точка слева около лифтов, первый этаж мебель. второй этаж текстиль полностью.


4 продвижение
Я его собственно описал только листовками.
Снаружи реклама на окнах ТЦ, но она плохо видна. При входе в ТЦ сверху стрелка в наше направление большими буквами "Игрушки".
Если голову повернуть по стрелке то тут же стоит рул ап в 2 метра, с ребенком играющим в пирамидку (она дешевая).
Стойки из воздушных шаров по бокам витрины.
Внутри думаю нас видно, но в какой момент видно это вопрос. Думаю что либо когда люди поднимаются на экскалаторе и смотрят на нас (смотрят точно),
потому что болше не куда, с другой стороны экскалатора стена. Или когда спускаются вниз на том же экскалаторе.

Наружного продвижения мало - но это прерогатива ТЦ (со всеми согласен), аренда не скажу что дешевая, но и не слишком дорогая.  

Правильно ли я все описал по правилам 4P?
я не маркетолог, но понимать как это нужно делать нужно.поэтому и задаю вопросы здесь.
 
Цитата
Чернозубенко Павел написал:
сколько в товаре – столько в рекламе
Добрый день!
"сколько в товаре – столько в рекламе"
Если товар стоит 100 рублей, в маркетинг 100 рублей, тогда цена товара будет с наценкой выше 100% без учета издержек на все остальное и налоги???
Я правильно понял, что товаром, рыночная цена которого установлена ниже чем с 100% наценкой - лучше не торговать?

ну и
1. Людей в ТЦ нет
 
Цитата
Козак Сергей написал:
Ошибка всех Ч/П ритейлеров в том, что очень часто полагают, что аренда + деньги в товаре + з/п = все их расход
Сергей добрый день!
Нет, не та формула. реклама нужна - но она должна работать в + (или в ноль).
У нас в ТЦ нет таких лидеров "БРЭНДОВ", 1- этаж мебель - Лазурит только на слуху. Весь второй этаж - нет известных, все ИП. 30-70 кв. метров торговые ряды.  
 
Коллега просит подсказать, как ему привлечь клиентов в бутик, а советчики только спорят между собой что работает а что нет. Самая эффективная реклама для привлечения клиентов - видеопанель в витрину. На ней транслируйте акции, спецпредложения, заманухи. Также, в прикассовой зоне можно повесить еще одну панель - с рекламой сопутствующих товаров. Ростовые куклы (зазывалы) - 18й век. Очнитесь, технологии уже сделали все для Вас. Берите и пользуйтесь. Собственное рекламное место, на котором можно оперативно обновлять информацию - вот наиболее эффективное рекламное место. Если что, обращайтесь - подскажу где и как приобрести по хорошей цене.  
 
Цитата
видеопанель в витрину.
Замечательный совет!

Цитата
советчики только спорят между собой что работает а что нет.
А это вообще шедевр!

То есть зашел человек, свой товар отрекламировал, попытался схоливарить, поучить других, но даже изначальный текст не прочел, проблему Александра не понял
Цитата
ТЦ не оч. проходной - 500-800 человек в сутки заходит

Товарищ, дружбан – у тя просто супер предложение!  Точно, именно телеком, всунутым в витрину клетушки в торговом центре ты хочешь нагнать посетителей в Торговый центр. При этом, пишешь, что:

1) Твой телек это
Цитата
Самая эффективная реклама
наверное, "самая эффективная" по сравнению с рекламой на ТВ


2) А еще... вот скажи, ты где в первом посту у автора увидел слово "витрина"? У Александра есть витрина? А это где-то написано? Может у него просто "опен спейс" с прилавком по периметру и расположен он прямо в зале у эскалатора.

Молодец, так всегда и делай! Ходи по всем форумам и по любому поводу пиши "рекомендую в витрину телек вставить. Если что обращайтесь".  Офигенно умно! Молодца!  :D  
Изменено: Сергей Козак - 29.11.2017 11:04:21
Читают тему



Поделиться: