и
кроме "запущена контекстная реклама в яндексе " - все это про одно и тоже...  и результата принципиального не даст.
1.Вы описании "наши проблемы", но не сделали вывода. И что? Что произошло с вашими клиентами?
- куда делись постоянные? Они есть?
- куда делись новые? Как изменился их качественный состав? Общее число уменьшилось - это понятно, но вот по группам клиентов какая ситуация?
- как изменился средний счет? Что перестали покупать, что покупают по-прежнему?

Все советы и маркетинговые действия начинаются после понимания того, что изменилось, уменьшилось, ухудшилось. Поймите, что констатация того, что в стране кризис и верь надо по требованию босса начать бегать больше, в том числе и проказникам - это плохая мотивация, не четкая задача и значит она не будет выполнена.

2. Смотрите, если уменьшилось общее число новых клиентов (точнее, новых контактов), то все то, что вы перечислили, не приведет к росту новых контактов.  Посмотрите что такое воронка продаж. Когда говорим о "новых", то говорим о верхнем уровне воронки. Весь ваш сайт, отработка базы - не инструменты для привлечения новых контактов.

3.  В независимости от того, умеют ли менеджеры с ней работать или нет, заниматься базой сейчас - бессмысленное дело. То что напишу ниже очень хорошо понимают ваши менеджеры. Если на рынке кризис, а в базе только клиенты с рынка , то денег у них нет и бессмысленно их "долбить" телефонными звонками. Ну можно конечно перелопатить гору насоса в поисках потерянного рубля, только не факт, что этот рубль уже не подобрал конкурент, если он вообще в этой горе есть. Нужно искать сектора экономики и сферы, где есть деньги: госкорпорации, сфера добычи (если как-нить хреть в виде "20 уе за барель" не случиться, а она не случиться), компании по поставке товаров из БРИКС и всех импортозамещающих компаний, всех кто расправил плечи по причине российских санкций, например, сельскохозяйственная переработка, ну и все ТОП-компании всех отраслей.  Вот они имеют деньги и могут строится. Нужны строители специализирующиеся и имеющие контракты в этих отраслях. Понимаете?!

4. С пониманием "воронки продаж" скажите: клиентов какого уровня воронки продаж стимулирует к покупке вашего оборудования така наклейка? Привлекает ли она совсем новых? А если не привлекает, то пройдитесь по всему тому что вы сделали и ответьте себе: что работает на привлечение новых клиентов? Как разобрались, привлекать новых из ваших традиционных "клиентов" - бессмысленно (денег нет), то что, какие маркетинговые действия, привлекают новых из других секторов?

5. Отработка "старых клиентов"  (работа на нижних уровнях воронки продаж) - важна задача, но если не привлекать новых, то воронки в нижних уровнях сузится до катастрофического уровня, делая отработку нижних уровней важно-бессмысленной задачей. Это у вас и наблюдается, когда в стране кризис, а вы заняты улучшением собственного сайта. Скажите, зачем белить прилавки колхозного рынка (улучшить место продажи), если покупателей нет, а ближайший колхоз разорился?! Нет, ну это тоже нужно, а то не заглянут и оставшиеся три покупателя, но это ли главная задача маркетинга?

4. Про Яндекс директ - хороший канал для активного поиска клиентов, но директ - не всегда работает, посмотрите, когда он нужен, а когда не работает. Добавлю только, что директ - это не поиск новых клиентов. Раз "реклама выдаваемая по контексту", значит люди, которым ваша реклама подсовывается уже набирали вашу тему в интернете и они УЖЕ в теме - какие они "новые"? Директ работает на низших уровнях воронки продаж. Если у вас работает - хорошо.