Приветствую, Алексей
Ну давайте начнем с того, что "план" и "прогноз" – вещи разные.

• [B]Планируют[/B] расходы и работу
  
• [B]Прогнозируют[/B] получение результата, да и то с той или иной погрешностью.
  

Если вас запланированные работы не выполняются, то гоните всех в шею – никто не давал право не выполнять запланированную работу. Если у вас прогноз не сбылся на то есть несколько причин:
1) Ошибка модели прогноза
2) Ошибка величины прогноза
2) Не выполнен план работ, поэтому не сбылся прогноз

Поясню.
1) Кто сказал, что Москва должна продавать больше Питера?  Вот кто сказал - его ошибка. Или не ошибка.  Чтобы понять и дать совет, нужно увидеть модель. На основании чего моделью прогноза предполагалось такое? Почему решили, что москвичи будут больше покупать? Потому что их тупо больше? Вот типичная ошибка прогноза. А ничего что тут не только спроса, но и конкурентного предложения в разы больше? А еще какие факторы в модели  прогноза не учитывались?

2). Чтобы сбылся прогноз, нужно понести затраты и выполнить работу. Какая работа была запланирована? Насколько процентов запланированные работой мероприятия  выполнены? Если работа запланированная выполнена полностью, а факт существенно отличается от прогноза то возможные причины: пункт 1 и пункт 2 выше. Почему, для получения прогнозируемого результата, именно столько работы и затрат  запланировано, а не больше? Почему и какой моделью прогноза решили: что этого затраченного и этой работы будет достаточно для осуществления прогноза?

Про модель прогноза и планирование... Естественно, что не знаю ситуацию, но пофантазируем. Скажите:
1. Сколько у вас "ядро"? Сколько постоянных покупателей? Каков процент повторных продаж в Питере? В Москве постоянных нет или мало. Вы учли это моделью прогноза продаж Москвы?
2. Стиль одежды питерцев отличается от стиля одежды москвичей. Я прав? А коллекция одна. И насколько эта разница в предпочтениях выражается в разнице цифр выручки?
3. Вы пишите: "70% покупательского трафика составляет аудитория инстаграм аккаунта". Скажите, сколько среди ядра ваших подписчиков составляют москвичи? Вы понимаете о чем я? А как отличаются поведения инстаграмм-подписчиков городов: реактивность, кол-во просмотров аккаунта  за сессию, по кол-ву лайков и комментов?
4. В маркетинге и проморушене, как и в любой коммуникации, есть эффект запаздывания ("раскачки"). Если вы в Питере давно, то почему ваша прогнозная модель уверена, что за год продаж в Москве, с учетом "раскачки", продажи должны быть такими же, как за много лет в Питере?

Вопросы риторические – я, даже услышав ответы, все равно не пойму вашу ситуацию. Это скорее, чтобы вы внимательно отнеслись к сказанным словам. Удачи.

О ROI в маркетинге
Там как раз и про ROI, и про промо и про FMCG.  И тому, кто вам этот, простите, "кейс" дал – это тоже покажите, ок?  

См. формулу
где:
"n" – объем выборки;
"z" – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности.
Этот показатель характеризует возможность, вероятность попадания ответов в специальный - доверительный интервал. На практике уровень доверительности часто принимают за 95% или 99%.

Тогда значения z будут соответственно 1,96 и 2,58;

"p" – вариация для выборки, в долях.
По сути, p - это вероятность того, что респонденты выберут той или иной вариант ответа.
Допустим,  мы задаем вопрос так, что вариантов ответа 4. Тогда считаем, что четверть опрашиваемых выберут «Максимальную положительную оценку», то "p" будет равно 25%, то есть "p" = 0,25;

"q" = (1 – p);
"e" – допустимая ошибка, в долях.
Допустимую ошибку выборки принимаем за 10%, то есть e = 0,1

если это будет "вредить старом" - лучше так не делать. Нужно точно понимать - если "на старом" - это компромис и это просто ради "быстро", "подешевле", то не понятно. Цена только одной не состоявшейся просто отчего-то продажи у вас полляма - ну и зачем такие "экономии" и риски?  

нет, не так...

Профиль "швеллер" 6061 (АД33) – это продукт
Профиль "Алпроф-АП-591" для светодиодных светильников (бухтами 6 м. х 12 шт.)   – это товар

Просто профиль – это все, что угодно, от профайла в соцсетях и до обратного анфасу. Профиль – это просто понятие от французского "вид сбоку". Это также, как колесо... Что колесо? куда колесо? Зубчатое, рулевое, автомобильное, от телеги?

Вы о названии продукта или о имени марки?

О продукте:
Продукт - гайка. Новый - контр-гайка, гайка-гровер. Но не какое-то отвязное имя., не похожее на "гайка"
Тавр - это профиль металлический, двутавр – похожий профиль и название похожее, швеллер - тоже похожий, но название "отмороженое". Понимаете, проблему для "новичков"?

О марке:

Разные продукты, упакованные в маркетинг, доведенные до потребителя - это товары. В этом случае, новое имя – всегда!  
Исключение, когда товары объединяют под одним именем:
1). когда они – для того же самого потребителя. Это когда :
- линейно или концентрически диверсифицированные продукты
- основной товар и субтовар (дополнительный, расходник, расширение функционала)
2) Для экономии, когда рентебильность "ниже плинтуса", массовый рынок, очень сложно вколотить имя в сознание,
3). Поэтому, раз уж получили знание и лояльность, то... Когда марка с 70-80% узнаваемости в ЦА

Коллега, пожалуйста, не обижайтесь, но у вас совсем плохо с русским языком.

1). Во-первых "получить". Во-вторых, вы не "возможность" даете, а консультируете. В-третьих, вы о себе пишите, или о клиенте? Если о клиенте, то "вы получите" ответы на вопросы или решения, или еще что-то конкретное и понимаемое, ан е консультирование. И "консультирование" – это о вас, но не о клиенте. Кому нужно консультирование? всем нужно решение проблем, выгода, деньги!

2) Усиливать можно какой-то речевой штамп, ну например: "усиливать позиции", "усиливать звук", усиливать фирму нельзя: не по-русски, и у фирмы есть бизнес-показатели, если вы говорите об этом, то их можно "увеличить" или "изменить". Если вы ошиблись, и хотели написать кАмпанию, то все равно, ее усиливать нельзя – это не по-русски.

3). Вопросы можно задавать "бизнес-тернеру", а обращаться – "К бизнес-тренеру"

Дмитрий, и в вашем тексте все так... Не обижайтесь, но тексты должен писать тот, у кого к литературе талант и вкус к прекрасному.  
Удачи.

p.s. И, кстати, "акции [B]через телевидение[/B]" – это тоже не по-русски.

О! а тут все запущено...  Коллеги, знаете что я тут понял?

"Мне руководители сказали, что если я сделаю анализ крови, то я смогу стать здоровой"!


1. Вначале проблема... именно понимание того, какая у вас проблема. Точно ее опишите вначале. Не хотелки, не мисси, не цели, а проблему!
2. Потом предположите: какие могут быть причины для этой проблемы? Что вы не так делаете, что не делаете?
3. Потом уже можно посмотреть, как отработаны эти причины у конкурентов и какие они нашли способы для решения
4. Потом уже сделайте выводы: являются ли  решения конкурентов оптимальными для вас.

Только по такой логике нужно исследовать конкурентов. А просто бежать в поликлинику и тупо спрашивать: "хочу сделать анализ крови, как это мне сделать? " - это чень странный вопрос. И поймите, пока вы не включите приведенную мною логику - дальше спрашивать что-то у коллег-маркетологов бессмыслено.

Так не одна ваша "типа точка продаж" не является только точкой продаж и никогда за один приход в эту точку продажи у вас не случаются. Конечно же все выбирают камины. Конечно же все сидят в интернете. Конечно же за окончатльным выбором все ходят в точки продаж. Поэтому, хоть в аптеке такую точку продаж делайте, лишь бы в нее что-то заводило поток покупателей: интернет, реклама.

А если разместить точку в проходе на входе в крепном торговом центре и думать, что поток посетителей мимо обеспечит вам продажи зевакам - ну это очень наивно!
Да зевак вы соберете больше, если точка будет в активном месте, да еще и со схожей с вами аудиторией. Только зеваки как заглянули к вам, так и забыли про вас на завтра. тут Профессор Чернозубенко тупо прав - вам с ними нужно работать за пределами точки, даже если она в людном месте и на проходе. Вот это очень важно понять! Нужно контакты брать, обзванивать, листовки раздавать, в итернете быть, в интернет же акции устраивать и акциями заманивать в току. по ходу к ней, на автостоянке рекламу размещать, в проходе в торговом центе можно повесить монитор с имитацией камина, а на нем рекламу, которой в соседний магазин "Бани" людей заманивать.
Маркетинг – это комплексно, многое, но не все решается локацией точки. Если так делать - пофигу где размешать такую точку.

Ну раскрутка самого магазина - раз
Брендинг в инете - два
Ботинки надо померить, а значит пару размеров, пару расцветок привезти, половину увезти назад, а значит расходы курьеров, товарный запас для развоза на пробу 3-4 юзерам в день 44 размера, который вендор заставит выкупить (боясь усушки, утруски) - три.

Половина инет-магазинов расходов 2 и 3 не имеют, а для компенсации "моно-товарности" (моно-брендовости) расходы в  пункт 1 будут больше, чем у супермаркетов - иначе юзеров в воронке продаж, просто в силу малого кол-ва ключевых слов будет в разы меньше, конверсия будет хуже просто от-того, что многие будут кликать на "Адидас" с восторженным восклицанием: "бляха-муха, смотри, а он еще жив?!" и напевая настольгически:будет закрывать окно браузера  
Вот и экономика, в первом приближении.  

Ну вы еще Модерн Токинг вспомните    Отъехал Дитер Болен в ботинках Адидас куда-то во времена "Берлинской стены". Инет-магазин - кто обувь там покупает: гики-коллекционеры, последователи марки, те, что в обычном магазине померил обувку, сфоткал и в инете терь покупает для экономии... ну и сколько таких? На хлеб с маслом хватит? И не стоит поддаваться на то, что в "Я" много набирают Адидас, покупают-то new balance, nike и их не набирают в инете и просто покупают. А вот этим брендом продавать что-то кроме кросса, думаю, сомнительно... и , опять же, не по заданию автора - у него моно-маркетинг.

думаю, не в этом дело, точнее, не эта мысль главная. Легенда - это Мальборо и Аpple?
Так за первыми век работы на рынке и сумасшедшие расходы на маркетинг, а за вторыми - "качекли" от лидерства и легендарности - до предбанкротного состояния и снова вверх. И вверх не от того, что в самой модели все безупречно, а от "голубизны" вновь открываемого ими океана. Как только инновация - так сразу вверх, как только кто-то догоняет - качели вниз.

Если только эти кейсы рассмотривать, то либо бабки на маркетинг сумасшедшие, отдаваемые в течении столетия, либо "голубой океан". Тут, я понимаю, в планах только инет-магазин и ботинки (уж простите, не опускаю идею, а просто упрощаю мысль   ), то есть озвучте сколько лет и сколько в рублях планируете тратить оплачивая "легендарность" или обозначте в чем ваш "голубой океан"?

А в остальном, Чернозубенко, как обычно конентрировано убедителен, не сочтите уж за лесть  

Софья, продвижение - комплекс маркетинговых мер, направленных на увеличение спроса и, как следствие, увеличение продаж. Продвинуть - сделать популярным, востребованным.

1). Скажите, если делать массовую рекламу, то можно "продвинуть" марку? Конечно!
Но реклама не относится к BTL, поскольку она: традиционно, - ALT.
Значит продвижение не равно стимулирование сбыта, но стимулирование сбыта - один из инструментов для продвижения.

2) Стимулировать сбыт и стимулировать покупку - поверьте, разные "стимулирования", поскольку нацелены на разных и решают разные проблемы продаж.

Стимулировать продажу (обмен товара на деньги) - это воздействовать на конечного покупателя, который употребит товар без остатка или будет владеть им до скончания веков.
Стимулировать сбыт - это стимулировать логистическую деятельность по товаро-распределению и товаро-размещению. Аудитория стимулированимя - закупщики, торговцы, сети, дистрибьюторы. Решаемая проблема - "не хочу заниматься дистрибьюцией вашего товара", "не выгодно его возить", "нет требуемого мне дохода от перепродаж вашего товара".

Стимулировать сбыт и продажи, если вы только возите по магазинам, - это очень рядом, все действия направлены на работу "с" и "в" магазине. Как только у вас есть сеть распределения в виде дистрибьюции и много магазинов, то стимулирования сбыта и стимулирование покупки разносятся по задачам, персоналиям, по целям и местам приложения усилий: покупки стимулируют - в ритейле, распределение (сбыт) - по всему каналу распределения.

Поэтому "Использование всех видов коммуникаций", как пишите, это да, только все виды - это как все автомобили, и упускать, что одни - это грузовые и их задача возить (сбыт), а другие - легковые и их задача нравится, помогать понтоваться, ну и возить... только уже не диваны и цемент.

Вот с пониманием всего этого маркетинга (на примере автомобилей выше) и опишите стимулирование... кого и чего, куда и зачем. А над всей этой картиной будет одна цель - увеличение продаж! В целом, понятно?

А я вот тут добавлю, что надо еще знать,
1) что маркетингового допускает в себя МЕТРО, а что они непримлет от поставщиков?
2) на что из предложенного "эффективного" у вас есмть деньги?
3) Надо понимать, что означает "эффективное"? Поймите "эффективное" может быть:
- низкозатратное на единицу SKU
- посчитать ROMI можно - эффективность вложения денег в торговый маркетинг
- эффективное с точки зрения привлечения новых покупателей
- эффективно - начит быстро внести ваши SKU в каждый чек

Александр, если вы это пока не понимаете, осмелюсь спросить: вы уверены, что предложенное место - Ваше?

Ну в общем-то я то же понял этот пост - как попытку поправить нами некий маркетинг-кит  
Слова же Араика меня окончательно убедили. Считаю, что идею не продали, во всяком случае, я не купил. Не купил сразу по заголовку:
Записи переговоров не способны ничего оптимизировать в отделе продаж, они для другого нужны:
1)  выявить системные ошибки подготовки кадров в области коммуникации, знаний и умений
2) выявить персональные ошибки отдельных менеджеров, личностные особенности в области коммуникации

Цель "Записи" не оптимизация, а персональный коуч, коллективные тренинги, подстройка бизнес-процессов (оптимизация в вашей трактовке), но только тогда, когда первопричиной выявленных проблем недостатки менеджмента. Я вот так себе это представляю, я понимаю, что я еще не все раскрыл и нельзя все раскрыть одной строкой... но то, как вы озаглавили - это оччччччччень и совсем не профессионально. Уж простите и без обид, пожалуйста!

Привет!
Сайт - это визитная карточка. Вам никогда не будут платить предоплатой, пока у вас на сайте такого рода тексты:
Простите, "почти связаться" - это бред! "Лучше всего" представить "что у вас есть" прямо на вашем сайте, а не звонить клиентам вам для выяснения этого. "Особенный" заказ сходу не рождается, он - награда и в его основе мелкие заказы и по нему звонить какому-то даже ранее не упомянутому Антону, и даже не давать его (Антона) телефон, при этом,  - это просто кошмар, а не коммуникация с клиентом!

И срочно убирайте весь "лубок" с сайта! Или вы хотите деньги или хотите быть забавно-необычным - выбирайте!

Кстати, Катерина написала одну интересную вещь, которая натолкнула на пару не связанных между собой мыслей:.
1) В свое время разгорелся скандал по интернету, связанный с тем, что историю заказов с контактной информацией покупателей ряда магазинов проиндексировал Яндекс. Тогда в открытый доступ попала информация из секс-шопов с фамилиями и именами покупателей. Яндекс тогда даже не сильно оправдявался, дескать закрывайте владельцы шопов разделы от индексации в хитаксессе ваших сайтов.


2). Клиенты "под копирку" делают заказы в несколько магазинов, с подозрением того, что не во всех всё есть и не все магазины оперативно работают. дескать, кто первый откликнется, у кого все в наличии - тот и привезет.  Перезвонить какому-то из этих "нескольких" магазинов через время и услышать, что "он опаздал", наверное, обидно. В этом случае, можно обидится и брякнуть клиенту, дескать, мы знаем у кого вы купили и у них цены дорогие, а вот если в следующий раз уж будете обращаться, то у нас цена будет дешевле. Не понявший толком и "недалёкий" клиент может и вспылить, позвонить и на эмоции выдать что-то  типа: "вы меня надули и продали дороже, да еще и болтаете по рынку обо мне". Магазин после такого еще больше раздувая ситуацию, начинает искать у себе дырки в системе безопасности и подозревать всех и всё.

150-200 баксов на китайской тряпке за глаза они же и откатают  

А чего так сложно-то идти? У огранизаторов спросите имя застройщика. Вам, я так понял, стандартный стенд нужен.

Дядька,  

1). Они там стОят или стоЯт?
То есть лежат и не продаются, но при этом оценены раза в три дороже. А не потому они там стоЯт в три раза дороже, что с таким же успехом их можно было и в 4 раз дороже ПОСТАВИТЬ - все одно тоже ничтожное количество продаваться будет?

2). Да и посмотрел Вашу ссылку, Чернозубенко правильно отметил: вот там-то стилус к месту продавать (это для него канал сбыта), потому что это: "хероватучалелочейдлякомпов" магазин.    Вот сделай такое предложение для клиентов и потекут продажи.

Скажу, как на духу, в интернет-магазинах мелочовки мало кто по штучке что-то заказывает, заказывают, к примеру одновременно: папку -чехол, стилус, зарядку и кабель. Стоит это все тысячи две, за доставку придется заплатить 300р. А вот теперь скажите:  купить Вашу одну ручку, но подешевле и заплатить 200р, а затем в другом магазине купить остальное и... заплатить за доставку 300р. еще раз; Ну чего безгиморойнее и выгоднее-то? При том, что чел только что отдал за планшетку 27000р., т.е. чел в общем-то не бедный. Ну и чего скажите?

3). Лазерная указка в стилусе для планшетки (типа для презентации)  - это с таким же успехом можно в стилус ершик для унитаза встроить или часы цифровые, радио, рулетку, компас - все они никакого отношения к пользованию планшеткой не имеют.  Этот лазер китайцы уже куда только не суют: в зажигалки, часы, ручки, брелоки? Но единственно где он нужен - это в пульте для управления проектором.  Остальное - "от лукавого".