Виталий, не приятнее ))) а экономически выгоднее. Правда, если вы дадите ему выбор между двумя акциями. Если не дадите, то ваши рассуждения о выгоде - это "игры разума".

1) Наверное. Праздники - это хорошее время для подарков, поскольку люди интуитивно их ждут, к ним готовятся. В этом случае, возврат 3000р, заплатив 30000р. - это только деньги, к тому же не очень большие для тех, кто может позволить себе дверь за 30 тыс.

Установка, доставка бесплатно - это подарок, только стоимость этого подарка должна быть клиенту очевидна. То есть калькуляцию стоимости тех услуг, что вы оказываете бесплатно он должен получить и знать.

2) Еще стоит "завалить" подарками.
- Скажем, к всему описанному выше, еще подойдет сертификат на бесплатное обслуживание на полгода, в который входит смазка замка, проверка петель, протирка дверного глазка или еще что-то...
- Еще подойдет сертификат на предъявителя, по которому автоматом любой его предъявивший получит вашу 20% скидку на дверь. Путь раздают соседям, поставят дверь родителям, на дачу. Правда, в этом случае, нужно "обуть" их на услуги по монтажу, доставке и проч. Понимаете? Нафиг никому вторая дверь не нужна - клиент ваш пусть обалдеет от количества маркетинговой "халявы" и уважухи в свой адрес.
- Еще подойдет бесплатная услуга по демонтажу и вывозу старой двери.

3) Поговорите с установщиками видео домофонов, охранных сигнализаций. Сделайте перекрестный маркетинг: предложите комплексную услугу дверь + видеоглазок = смешные цены.

Вот это и подобное сделаете и конкурент не проданными дверьми 31 декабря нарядит елку во дворе своего офиса. )))