Спасибо большое, Павел!

денег у него, увы,  нет

да, спасибо за развернутый ответ
Я, конечно, понимаю, что в данной ситуации далеко не в первую очередь играет человеческий фактор, но..
Спасибо! Я Вас понял

Я, по правде говоря, уверен, что существуют некие "стимуляции" для "должников"...вот только какую  литературу я бы не читал - ничего...

Как можно подтолкнуть клиента к выплате задолженности, при этом не разрушив хороших отношений (учитывая то, что клиент, в связи с определенными "проблемами", остался в ненаилучшем финансовом положении)....