"Качество" - это не категория, которую можно измерить. Забудьте слово "качественная работа" применительно к работе торговых представителей вообще. Выше у Чернозубенко списком метрики для оценки эффективности работы - вот их и нужно отслеживать. Эффективность - это сотнесение итогового результата, к затраченным усилиям. Если у соседнего торгпреда этот показатель в разы больше - это и есть "ваше качество". Причины могут быть не только или совершенно не в торговом представителе.

Вот вот! то, что "видно" из 1С или отчетов  совершенно не характеризует "качественно" работает торгпред или "не качественно". Если у вас появился прямой конкурент, что занял полки и обеспечивает лучшие продажи, то ваш торгпред может хоть из кожи вылезти...

Мониторинг – это некое действие. Чтобы начать что-то делать, нужно вначале понять, что нужно делать.
Последовательно то, что нужно делать:
1. Опрос торгпреда о причинах - зафиксировать причину по его словам.
2. Выяснить есть ли повторяющаяся проблема по другим точкам этого торгпреда
3. -"- по точкам этой группы других торговых представителей.
4. Если причина повторяющаяся у всех - это системная проблема
5. Если причина повторяется по дгуим точкам этого торгпредеа – это системная проблема у этого торгпреда
6. Причина может быть
- внутренняя (внутри компании, марки, логистики, 4P . маркетинга)
- внешняя (конкурент, рынок изменился)
7. Если причина внутренняя - проверяем (отчеты, анализ, сверка, выверка, выемка, хронометраж, совещание, планирование)
8. Если подтверждается, то вытрах, демотивация, изменение мотивации, изменение праметров, корректировка менеджмента или процессов)
9. Если внешняя – идем туда, где эта причина описана менеджером (наблюдение, хронометраж, выемка, сверка и т.д.)
10. Если подтверждается - корректировка: менеджмента, логистики, договорных отношений, включение системы мотивации и проч.)

Так что, "мониторить", что мониторить и мониторить ли вообще – это дело десятое.