Здравствуйте, Лариса.
PR-щик, стало быть, он – всегда PR-щик.  Общаясь спрашивать – легче, чем искать  и читать  С чего начать?

Тут дело такое: теперь вам читать придется много, поскольку нужные вам знания есть и изложены, но не формализованы, а за формализацию, конкретно под вашу задачу,  консультанты берут хорошие деньги.    Впрочем, если после прочтения,  появится много конкретных вопросов, более конкретных, чем "с чего начать" – это хорошо, спрашивайте.

По одной из ссылок есть точный ответ, почему мысли "изучить" – это первая мысль, которая приходит, но не первая задача. Там точно есть точный ответ!

Клиенты – это, по меткому замечанию президента РФ: "у женщин с низкой социальной ответственностью". Нужно различать: посредников – которые помогают вам с продвижением и продажей и покупателей; покупателей и потребителей. Нужно различать каналы продаж и методы коммуникации. Вверху в строке меню справа есть поисковая форма ("лупа"). Посмотрите, что такое "торговый маркетинг".

Это не так. База у продажников – это те, с кем они уже работают. Эта бвза есть и она не весь интернет. Эта база должна быть, хотя бы понятийно, классифицирована и категорирована. Поищите (форма для поиска), как классифицируются, как анализируются и что такое BANT и ABC-анализ. Впрочем, это тоже не первый из ваших шагов.

И это далеко не так. За скидками для своих клиентов и за лучшими условиями отгрузки, кредитами и первоочередностью отпуска "своим" со склада, они регулярно и настойчиво ходят по инстанциям.

сколько будете там работать – столько и будете "вникать". Сейчас первый этап важный для вас, но бесполезный для компании. Однако, чем более правильно вникните, даже не в ситуацию с предприятием, а в то, что вы и зачем вы вообще и в частности на этом этапе предприятия  – тем скорее будут результаты.