Друзья! Прошу, пожалуйста, на форуме желлательны две интонации: вопрос и повествование, а цепляться, пытаться поддеть, проявлять чуть больше эмоций чем "повествовательно" не разумно! Спасибо.
Получение информации для маркетингового исследования не относится к маркетингу?
неа! )))
Просто потому, что основая задача, как написал Дилявер.... и так далее. Мария, я дальше немного попишу, и, быть может, не отвечу сразу на Ваш вопрос, поскольку ответ состоит из несколькуих причин полагания того, что [B]маркетолог - это не аналитик[/B]. Мария, коллеги, попробуйте услышать...
1) [B]"Первая часть" [/B]. Часто незнание руководителем собственной бизнес-модели выливается в чудовищную головную боль для маркетолога. Бизнес модель - это бизнес идея, выстроенный под нее бизнес-процесс, с определенными заранее бизнес-показателями. Так вот анализ бизнес-показателей, какой из векторов бизнеса перспективнее - это задача бизнес-аналитика или (внимание!) аналитической группы, состоящей из: финансового директора, директора по маркетингу, директора по продажам, директора по развитию и какого-нить стороннего бизнес-тренера на аусорсинге! Каждый из стратегов занимается своей (!) частью стратегии. Маркетолог - занимается только теми "4Р", которые ему оставлены (продукт - директор по качестве и по производству) ("прайс"- директор по продажам и финдиректор. Отчасти, может и маркетолог участвовать в... аналитике рыночных цен - то есть в том, что он физически может и может по компетенции. Маркетолог в 9 компаниях из 10 НЕ занимается ценообразованием! Именно по этой причине!
То есть бизнес-моделирование - не удел маркетолога, а бизнес-страгега или группы стратегов. Анализ бизнес-моделей - это удел тех же персоналий (см. выше). Можно сказать иначе: маркетинг - удел в компании не только маркетолога - это философия компании, и каждый в ней маркетолог!
[B]2) Вторая часть "балета" )))[/B]
Каждый из менеджеров должен заниматься анализом своей деятельности: бухгалтер - анализирует рынок бухгалтерских услуг, кадровый специалист - занимается анализом кадрового рынка и адекватность кадрового состава потребностям кадрового рынка. Когда маркетолог анализирует "рынок визиток" - он занимается ерундой, поскольку с этой задачей вполне справится секретарь, освободив, тем самым, время маркетологу на "максимально удовлетворять потребность рынка". Тогда анализ - это удел всех, включая и вашего Босса - его же бизнес-модель, он ее придумал!
[B]3) Третья часть! [/B]Анализ, как вы его представили здесь, это процесс, состоящий из нескольких менеджментов:
1. постановка вопроса для анализа
2. оценка критериев, единиц измерения, ключевых инфдикаторов, по которым вопрос для анализа может быть превращен в результат;
3. сбор информации по критериям п.2
4. обработка информации
5. подготовка принятия решения
6. принятие решения
7. и дальше все снова-сдорова с первого пункта - обратная связь - анализа и корректировка принятого решения.
Вот эта пошаговка и называется анализом!!! То есть сбор информации - это ни-что и ни о чем без всего остального!
А согласно сказанному выше все это относится к компетенции группы менеджеров. Улавливаете терь, к чему я клоню?!
Покажите мне что из пунктов 1. - 7. относится к компетенции маркетолога?! А фиг его знает мой ответ!!! )))
Дело в том, что постановка вопроса не выполнена - что и для чего подлежит анализу?
[B]4) Четвертая часть. [/B]
Ну вот, к примеру, мы с вами делаем рекламу. Ставим вопрос для анализа: "какова ее эффективность". Дальше через мерила эффективности ведем анализ той деятельности, которой мы с вами занимается.Это маркетинговый анализ одного из "ПИ". Но и тут хорошо бы, чтобы анализом занимались не вы, а сторонний аутсорсер - независимый эксперт и профессиональный аналитик рекламной активности.
Пример два - ваш пример. Это пример бизнес-моделирования. Ну кто вам сказал, что этот вектор в общей модели бизнеса, как "неоформленные граждане" - это вообще вектор в развитии компании, а не ситуационный способ заработка, который и анализировать-то не стоит? Вот тот и пусть ВМЕСТЕ С ВАМИ выработает критерии, вместе с вами подумает, как и с помощью чего можно получить данные, но не вешает эту проблему только на вас, поскольку реклама- ваша, продажи - ну наверное ваши, пополам с продавцом, цены - ну почти ваши, вместе с продавцом, финансовиком (поскольку кредиты, которые влияют на цены не могут анализироваться вами - вы не финансист и не банкир). Понимаете?
[B]Мысль пятая.[/B] Информация - это ресурс, его где-то надо добывать. Если вы будете сами добывать этот ресурс (попробуйте проанализировать 10000 покупателей в 80 регионах РФ) - вам не хватит времени на 4Р маркетинга - на вашу основную работу. Где можно добывать информацию? Есть компании, для которых информация - это род деятельности (Росстат), для когото - бизнес (Нильсон, Комкор, РБК). Часть информации собирают (должны собирать) продавцы, бухгалтера, производственники - все, кто занимается АНАЛИЗОМ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Вот вся эта информация должна стекаться... нифига не к вам, а в аналитическую службу компании. Есть у вас такая? Нет? Ну а раз ее нет, то давайте повесим эту работу не на маркетологов, а на бухгалтеров, например, все равно сидят и считают.... ))))
Смешно?! На них фиг повесишь!!!! А вот на маркетологов - запросто. Запросто от-того, что ваш Босс не понимает зачем нужен маркетинг в компании, для него маркетинг - это не приводить клиентов, а рынок мониторить...!
Мария, вы на машине ездите? Вы знаете, что в Европе дальнобойщики не меняют сами себе проколотые колеса на трассе - они вызывают специалистов. От чего так? Они сами не умеют поменять колесо? Неа!!! Если он будет сам менять колеса - это отразится позже на безопасности вождения - он устанет, выполняя эту работу и будет плохо следить за дорогой. Его работа - водить, а обеспечивать работоспособность автомобиля - не его задача! Он лишь пользуется трудом и умением других! А у нас это все, и замену масла, делает водитель - вот поэтому нас дороги такие, водители такие и автомобили на дороге рассыпаются ))) И маркетологи у нас или визитки заказывают или только рекламу делают, или все что делают - это анализ работы продажников - остальным, включая и участие в стратегическом планировании, просто некогда заниматься.
[B]Совсем уже близкое к вам[/B]. К примеру вам, как маркетологу, задали вопрос правильно: "скажите, сколько "не охваченных" клиентов осталось"?
Каков ваш ответ?
Мой ответ таков:
1. Было по данным Роскомстата на начало процесса наших продаж - столько-то
2. За весь период нами "окучено" - столько-то
3. Знаю на рынке есть: мы и еще 9 конкурентов, занимающихся тем же самым. Наша доля 10%, доли конкурентов распределяются равномерно - значит всеми окучено - столько-то
4. Вычетаем из п.1 пункт 3 и получаем экспертно (!) - столько-то
Моё "Экспертно" не устраивает, или у меня нет цифр - собирайте экспертный совет из ТОПов, тех, кто давно работает в компании, приглашайте меня - подумаем вместе!
И это "экспертно" не устраивает - приглашайте стороннего эксперта с рынка!
И это не устраивает - я пошла искать место в котором можно купить эту информацию, готовьте 1,5 ляма -все будет через месяц!
И это не устраивает, тогда меня не устраивает, что вы своею проблему незнания бизнес-модели и отсутствие денег на бизнес-моделирование перекладываете на меня!
| Цитата |
|---|
| Да, действительно, некоторые данные есть в Росреестре, но коммерческим компаниям и вообще кому бы то ни было их никто не сообщает. |
Они, стало быть - коммерсанты, у них, стало быть - есть, а у Вас нет - вам не сообщают. Это как понимать? Ну если Вам не сообщают, то пишите 2 письма: первое - им, прошу предоставить за деньги, второе - вашему шефу - прошу оплатить! И всё!!! )))
Не хотите к ним, или вам нужна другая информация, ну тогда в конце статьи ссылка на РБКдейли. РБК - вообще этим торгует, у них это бизнес!
[B]А теперь самое главное.[/B] Если вы найти данные не можете, то это от-того, что вы маркетолог своей компании, а не руководитель аналитического департамента РБК, были бы им - знали бы где искать информацию для анализа ))) А пока? идите к тем, для кого информация - это их род деятельности!
И последнее. Прочтите статью по ссылке и посмотрите название должностей тех людей, которые комментируют ситуацию, если вы найдете там хоть одного маркетолога... я сам помогу вам с анализом ситуации )))))
Убедительно? Ну если не убедительно, то пишите... обсудим роль маркетолога в анализе.
