Ольга приветствую.
Вот это и вот это
это совершенно о разном.

[B]Первое[/B] предполагает осмысление ваших региональных «драйверов» развития и понимания того, как вы с вашей услугой вписываетесь в то, чем, как и за счет чего богатеет регион. Быть может это потребует переосмысления вашей позиции (репозиционирование), концепции вашего заведения или еше чего-либо. Может потребует, а может и нет.

[B]Второе[/B] – это попытка продумать, как не меняя позиционирование и стратегию, нарастить вал клиентов.

Думаете, что я ошибаюсь? Смотрите…
одновременное присутствие «богатой« и «молодой аудитории» в одних залах невозможно априори. Абстрагируемся…. Ночной клуб или элитный, или молодежный. Или в нем шампанское по 15000 р. за бутылку или дешевые и разбавленные коктейли «рекой».

Мысли:
1). или у вас нет ошибок с позиционированием, сервисом, локацией и самой концепцией и все, что вам нужно, что реклама (не нужно никаких иллюзий - «вернуть» кого-либо, нагнать людей в одно место – это только реклама!)
2). Или у вас ваша аудитория уехала в Москву и вам нужно не
а поменять концепцию заведения, с привлеченеим, какой-то иной аудитории. Быть может эта аудитория «молодая».

3) Вот только опять не ошибайтесь: у «молодой»  аудитории нет денег! Деньги есть у «не молодой» и состоявшейся аудитории.
4). Попытка нафантазировать себе, что у вас есть «молодая« и, одновременно, «богатая» аудитория и сервис с «дорогими» тренерами, услугами, классным персоналом - это  обязательно вас приведет к пустым залам или к переполненным, но к нерентабельному бизнесу.

Ольга, вывод: или новая стратегия развития, или стратегия маркетинга с точностью понимания ситуации и вваливанием денег в рекламу.  

Привет, пока писал, увидел, что уже все написали коллеги )))
Ольга, скажите, чем парикмахерская отличается от салона красоты?
С точки зрения утилитарной - ничем! То есть с точки зрения набора услуг, обученности персонала и даже оборудования – запросто могут не отличаться ничем. Все отличие - это тот высокий смысл, которым заведение наполняют как учредители, так и те, кто в него ходит. Если это "модное заведение", то у вас могут быть обшарпанные стены - у вас все рано будут клиенты. Если  у вас специалисты-легенды - то к вам из Москвы будут ездить. Если у вас, как замечательно описала Кобзева Елизавета про СПА – то вы непобедимы и никакие промопрограммы или дисконты ваших конкурентов не отвернут от вас ЭТУ аудиторию.

Как только вы опишите ваше отличие от тех заведения, в которые ушли ваши клиенты – вы начнете "выздоравливать". Почему это не все, - думаю понятно. дело в том, что у вас до 80% от прибыли или 10% от оборота должно уходить не в карман учредителям, а на промоушн. Если у вас практически нет прибыли, то все равно промоушен должен быть!  

Как поменять концепцию заведения?
Можно ссылки на успешные примеры, может быть ваши, с какой-то краткой аннотацией.
Какие действия предпринимались.

Почему вы считаете, что у молодой аудитории нет денег? Когда вокруг так много молодых и успешных предпринимателей?

Не поменять, а напишите. Уже упоминалось хорошее слово "явления-драйверы региона".  Есть регионы, в которых "драйверы"

• "Восток"
  
• "Чистота экологии"
  
• "ЗОЖ" не быдло-мода, а, например,  китайцы озабочены этим: фильтры воздуха, с собой всегда термос с теплым зеленым чаем, читая кожа...
  
• Долголетие
  
• Финансовая состоятельность и внешние признаки состоявшегося человека
  

То есть то, что определяет политика, экономика и что влияет на перераспределение бюджетов, на привычки и за чем следует следовать и вам. Вот, к примеру, как по разному понимается такое явление, как "ЗОЖ".   Посмотрите
То есть ошибиться строя стратегию компании и имея ввиду "ЗОЖ" можно запросто.

А в 90-е вообще можно было без концепции бизнеса и стратегии. Ну что ж? Значит прошли !безмятежные" 16 лет.

Потому что вы продолжаете ошибаться. Кто такие "молодые"? Студентки книготоргового колледжа? Как только замените абстрактное на конкретное описание вашей (!) целевой группы, - вас начнут понимать. Вас же уже поправили выше. Просто прислушайтесь к говорящим. Неглупые же во многом люди  


Дело в том, что маркетолог НЕ должен заниматься развитием. Вот чем он должен заниматься Концепция "Основная задача маркетинга сделать усилия по сбыту ненужными" (Дж.Траут) А стратегия – это удел стратегов. Вот по ссылке с цитаты "надо выработать стратегию развития" г-н Чернозубенко очень точно определил то, что такое стратегия и с какого момента к стратегированию подключается маркетолог. Посмотрите это.

Безусловно, Вот только анализом занимаются аналитики - специалисты с аналитическим мышлением. Вот посмотрите Аналитика  и попробуйте для себя ответить,: а вы способного на эту работу маркетолога наняли? Ваш маркетолог реально на это все способен или вы наняли бывшего студента и сильно экономите на его ЗП? Понимаете, да, если чего-то нет, то часто, потому, что это просто не купили?    

Коллеги, давайте попробую вернуть тему все-таки к «продвижению» и не скатиться к тактике, все-таки рассказать о стратегии.

[B]Итак, что с [/B][B]продвижением фитнес-центра, СПА-центра, центра здоровья и челюстно-лицевой хирургии? [/B]

1. Вне зависимости от того, что будем делать, точность понимания своей (!) аудитории очень важна. Действительно, «молодой»  - не полная характеристика аудитории.

2. Сегментируйте клиентов вот по такому принципу:

• Потенциальные  – обратившиеся или интересующиеся
  
• Перспективные – потенциально могут принести вам свои деньги.
  
• Текущие активные – ранее совершили конверсионное действие, и вы постоянно видите их на радарах.
  
• Текущие неактивные – когда-то совершили конверсионное действие и потенциально могут к вам вернуться. Скорее всего, прямо сейчас они идут к вашим конкурентам.
  
• Бывшие активные клиенты, которых вы потеряли, другими словами – отвал. Самая болезненная история в любом бизнесе.
  

3. Логика говорит, что со всеми группами клиентов нужно работать. Это не так.

4. Например, работать с последним сегментом не всегда рентабельно – затраты большие, КПД - «как у паровоза» .

5. Отталкивайтесь от количества и качества клиентов в «бывших» – от причин их попадания в эту категорию. Если их тысячи – вам нужно понять, почему эти тысячи образовались. Если причина одна (скажем, ваши «косяки») – с ними просто работать.

6. Если причины сильно разные - затраты на возврат не окупятся никогда.

7. Если в группе единицы, но «жирные» – с ними можно работать. Если иначе, то будет потрачено больше сил, чем получено прибыли, даже если вы их вернете. Отсюда вывод - сегментировать нужно и эту группу, выделять из нее перспективных и строить тактику работы с ними.  Если вы все-таки решили вернуть эту категорию, то, кроме обзвона и персональных рассылок, вы можете работать с ними в Яндекс РСЯ. Придумайте креативы, которые подействуют на этих клиентов в текущей ситуации. Вот только вначале – это понимание причин. «уехали все в Москву»   – это реально ваше слабое понимание причины, а что с теми, кто не уехал?

8. Если про стальные группы, то, возможно, для вас сейчас дорого искать новых клиентов – тогда сфокусируйтесь на текущих.

9. Что с потенциальными? С новыми проще, при условии, что вы понимаете перспективы. Если новые "все уехали в Москву" - вывод о результате работы с новыми уже очевиден.

10. Для клиента фитнес-клуба важна геолокация. Берем сегмент Яндекс.Аудитории и настраиваем гео в радиусе 2-10 км от клуба. Загоняем тех, кто приобрел абонементы  в Яндекс.Аудитории и с помощью технологии look-alike находим новых похожих клиентов. Они еще не были на сайте, но показывают такие же модели поведения в интернете, как и ваша текущая база. Так собираем тех, кто «похож« для последующей работы с ними.

11. Но гео - это не все. большинство из выборки – не ваша ЦА. Дополнительный интерес – спорт.

12. Запускаем медийную рекламу. Ее цель, как и говорили выше коллеги – охват. Креативы (меседжи, коммуникации, мотивы) – разные для мужчин и женщин.

13. Что с «текущими активными» ? Дружим! Не предоставляем услуги «на автомате». Поздравления, советы, вылизывания, допродажи и послепродажа, тестовые сеансы на то, что они не купили, дисконты, клубная работа. Задача не деньги на след. период с них выклянчить, а дать много больше, чем то, за что они заплатили.

14. Как работать с перспективными? Их на две группы: засветившиеся у вас и те., кто «засветились« не у вас, а у поисковых систем.

15. С «засветившимися у вас» (те, кто оставил телефон, почту) – персональный маркетинг. оч. аккуратно и персонально

16 В С «засветившимися у поисковых систем«… В Директе вы вполне можете работать с ними на минимальных бюджетах в РСЯ – догонять персональными баннерами. Сформулируйте предложение, интересное именно для этой категории клиентов.

17. С «Неактивными» все сложнаее. Во-первых, определите для себя что вы в деньгах хотите качнуть с клиентов. Средний чек, посещаемость, часы, потраченные на вас, еще какие-то метрики –  определит и покажет вам активного клиента. Все что меньше среднего - неактивный. Сильно меньше среднего – большая вероятность, что они не останутся «завтра» активными или уже ушли к конкурентам. Персональный и прямой маркетинг. Настройте такие персональные предложения, которые будут интересны именно этой категории. Нельзя настраивать универсальные баннеры, одинаковые для всех сегментов. Вначале понимание того, что их может заинтересовать, что вы им сейчас недодаете и точечно бейте туда. Продумайте креативы и поймите, что может зацепить этих клиентов с точки зрения эмоций, логики и выгоды.