Всем доброго дня! Ежемесячно сеть магазинов, в которой я работаю, проводит акции на снижении цены. Акции как на различные группы товаров ТМ, так и на отдельные позиции. Ряд самых привлекательных акций оформляется в отдельный рекламный плакат. Например, акция выглядит так: указывается % скидки, срок действия "акция действует с... по...", и указывается сам товар.
Зачастую скидка дается на товары какой-либо ТМ, слабо связанные между собой. Например, это корма марки "такая-то": скидка 20% действует на консервы только со вкусом тунца, курицы, весом 85 гр, на сухие корма 3 кг со вкусом только курицы, корм 2,5 кг для кошек только со вкусом... и еще ряд продукции. Объединить это можно только словами "корм для кошек и собак ТМ "такая-то", без указания вкусов и фасовки.
Такую акцию, конечно, тоже хочется вынести на рекламный плакат, но нужно правильно сформулировать условия предоставления скидки. В этих случая мы используем формулировку "Участвуют корма ТМ "такая-то" в ассортименте". И внизу плаката условия, "подробности акции уточняйте у продавцов-консультантов".
На днях покупатель предъявил претензию по формулировке: мол, "в ассортименте" он понял как "[B]весь[/B] ассортимент марки "такая-то", хотя подразумевался ряд некоторых позиций ассортимента марки. Есть ли необходимость исправить формулировку? Не прав покупатель или необходима жесткая конкретика по каждому виду товара, который можно объединить в группу "корма д/кошек марки ..., с курицей и лососем, 450 гр"? Будет ли выходом конкретизировать в условиях внизу плаката строку "Подробности акции, ассортимент акционных товаров уточняйте у продавцов-консультантов"?
Может быть, кто-то подскажет источники, на которые ориентироваться в подобных случаях? Юрист компании в таких тонкостях не силен.
Буду благодарна за ваши ответы.
Зачастую скидка дается на товары какой-либо ТМ, слабо связанные между собой. Например, это корма марки "такая-то": скидка 20% действует на консервы только со вкусом тунца, курицы, весом 85 гр, на сухие корма 3 кг со вкусом только курицы, корм 2,5 кг для кошек только со вкусом... и еще ряд продукции. Объединить это можно только словами "корм для кошек и собак ТМ "такая-то", без указания вкусов и фасовки.
Такую акцию, конечно, тоже хочется вынести на рекламный плакат, но нужно правильно сформулировать условия предоставления скидки. В этих случая мы используем формулировку "Участвуют корма ТМ "такая-то" в ассортименте". И внизу плаката условия, "подробности акции уточняйте у продавцов-консультантов".
На днях покупатель предъявил претензию по формулировке: мол, "в ассортименте" он понял как "[B]весь[/B] ассортимент марки "такая-то", хотя подразумевался ряд некоторых позиций ассортимента марки. Есть ли необходимость исправить формулировку? Не прав покупатель или необходима жесткая конкретика по каждому виду товара, который можно объединить в группу "корма д/кошек марки ..., с курицей и лососем, 450 гр"? Будет ли выходом конкретизировать в условиях внизу плаката строку "Подробности акции, ассортимент акционных товаров уточняйте у продавцов-консультантов"?
Может быть, кто-то подскажет источники, на которые ориентироваться в подобных случаях? Юрист компании в таких тонкостях не силен.
Буду благодарна за ваши ответы.
Изменено: - 11.01.2018 11:50:59
