Через окошко или через дверь

RSS
Через окошко или через дверь, Помогите определится
 
Присмотрел точку у автовокзала , большой трафик .Целевая аудитория женщины за 40.... Планирую продавать товары повседневного спроса .. ножнички пилочкилаки лаки , краски длдя волос ..бижутерия кожгалантерея ...в общем то что продают в преходах .
Помещение 6,3 кв.м    3 х 2,10 фото приложу .
.Вопрос  продажи вести через окно или в помещении
Вариант в помещении мне удобен так как много товара могу продемонстрировать , но минус в том что у клиента меньше будет личного пространства т.е защел в павелион 1,5  метр его личное пространство...психологически сложно зайти в такое помещение маленькое
вариант 2 .. Витрина с уличной сторны
минус в том что мало товара можно продемонстрировать.
Какой вариант лучше..или что посоветуете  
 
Здравствуйте.
Ответа точного  нет и не будет. Есть несколько причин, но подумаем вместе, может что и придумается…

1). Тут нужно точно знать вашу аудиторию (женщина за 40 - это не очень характеризует аудиторию. Женщина на Майбахе или женщина с сумочкой из кожзама из "Сумки Медведково" - это чуть лучше позиционирует аудиторию.

2) Они у вас будут покупать или выбирать?  Ну покупают: известные товары, знакомые бренды. Походя на бегу через окошко, просто называя марку, покупают воду, сигареты. Через окошко – это когда оба (продавец и покупатель) точно понимают о каком товаре идет речь. Иначе - это неудобно. Неудобно - не будут покупать.

Выбирать – это процесс мыслительный, во времени, сравнением, наблюдением и тестами (покрутить, посмотреть, поломать). Наверное выбирают: средство макияжа, духи, мужика…
Бижутерию выбирают или походя через окошко покупают? Как мороженое… А галантерею? Ножнички, пилочки выбирают или покупают?
Это вопрос про обычаи, этикет, покупательские привычки.

Второй аспект задачки выбрать/купить – это роль в этом процессе продавца. Если продавец - консультирует, если он советчик, то через окошко трудно обеспечить контакт и доверие. Но можно вместо окошка сделать раздвижную, в рост или половину роста человека, дверь-витрину. Тогда контакт будет.

3) Вы знаете, я бы наверное на пункте 2 и остановился, если бы не "удовольствие от покупки". Вот это прочтите:

http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/marketing_experience/
http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/the-pleasure-of-shopping/

Если вдруг мы с вами не ошибаемся. И женщине за 40 эта пилочка не просто нужна (нужда), а это чуть поможет быть красивой, то организовать ей покупку – это подарить чуть удовольствия. Подарите – покупать будет охотнее и чаще. Как бы вы не организовали – подарите удовольствие. А вот как вы его подарите больше - это вы сами, с пониманием вашей "женщины", точным пониманием вашего товара и с вашим опытом продаж.

4) Теперь если подумать над всеми тремя пунктами, то можно, наверное, поискать решение. Ну ножнички они  достают, рассматривают. Как это максимально удобно предложить людям сделать? Можно и оставить их на улице и какими-то деталями это обеспечить. Ну не знаю, нет практики работы с этим товаром… нужно бы обеспечить максимально комфортный контакт с покупаемым товаром. В магазине - это прилавок, бархатная подушечка под бижутерию. Через окошко – столик, хороший свет, зеркало, куда-то сумочку положить, но чтобы не сперли. Понимаете?  Зеркало не просто, а как в гримерной - со светом, чтобы и на себя посмотреть и примерить. Ну если это им все нужно. Это уж вы сами точно знаете… ну должны бы это узнать наблюдением за покупателями.
Сайт о маркетинге http://www.marketch.ru
 
Павел спасибо огромное за такую консультацию. Возникает следующий вопрос ... как правильно сделать чтобы клиент вошел в помещение небольшого размера фактически его личное пространство это максимум 2 шага вперед и один в сторону кассы . или этот вопрос отпадет если на витрине с уличной стороне будет их зацепивщий товар. может на двери повесить что нить заходи и получи подарок ?  
 
Понял ваши сомнения. Специально не прокомментировал раньше. Знаете почему?
Цитата
размер его личное пространство
Мне кажется это не единственная и не определяющая проблема, чем те, что уже описаны выше. Ваша точка вынуждена решать сразу несколько задач:
1. Привлечь внимание проходящих
2. Заинтересовать, вызвать желание подойти
3. Обеспечить точность ассортиментной матрицы и попадание ценой в аудиторию
4. Обеспечить удобство выбора товара и качество коммуникаций (удобство покупки, компетентность продавца и проч.)
5. Удобство покупки (оплаты, получения товара)
6. Как-то напомнить о себе потом и заполучить клиента еще раз.

В начале нужно решить эти задачи. Где-то в череде этих пунктов есть и  проблема небольшой по размеру торговой площади. Но лишь где-то в перечне. Если вы считаете, что все остальное решено, то здорово! Можно сконцентрироваться на "личном пространстве посетителя" :-)

По поводу "личного пространства"… У вас есть бОльшая проблема – холод зимой и дожди в межсезонье. Согласитесь, что когда 9 месяце в году, не просто покупать, а жить неудобно, то люди сами сокращают свое пространство, забираясь в магазины, в машины, под крыши остановок и под зонтики. То есть, то, что вы описали как проблему, с лихвой 9 месяцев перекрывается другой. :-)

Но размер торговой площади, действиетльно влияет существенно на удобство покупки. Скажем, одновременно не смогут выбирать 2-3 человека. Да, проблема! Но через окошко те же 2-3 человека тоже не смогут выбирать. Наблюдать, за выбором одного они могут. Изучать витрины, они могут. Справедливо.

Размер торговой площади, действительно, влияет, но… если у вас одновременно и постоянно 2-3 покупателя. Если это не так или не всегда так, то эта проблема представляется слишком гипертрофированно.
Сайт о маркетинге http://www.marketch.ru
 
Здравствуйте, Михаил
Посмотрите на фото. Вот так продают компьютерные диски.
Та же самая маленькая площадь. Те же самые витрины и стеллажи. Касса и продавец. Все размещено по стеночкам и единая большая торговая зона.
Неужели вы на фото видите подобное вашему плану, зонирование маленькой площади?
Как же вы можете этот скворечник еще и разгородить прилавком пополам?
А зачем? Чтобы продавцу было удобно на стуле сидеть?
Отхватить часть торговой площади у покупателей, чтобы сделать отдельную жизненную зону продавцу - это вынужденная мера, если вы в той, не доступной для покупателя зоне, держите склад или производите товар. То есть тогда есть 2 зоны: производственно/складская и торговая.  

Для вашего бизнеса – это же верх расточительности. Я понимаю, что вокруг вас все торговцы так делают, но это не означает, что это верное решение. Такое решение – это просто пародия на большой магазин, где обслуживание ведется через прилавок. Это фантазия владельца, мешающая покупателям. Понимаете?  
Изменено: Кобзева Елизавета - 20.02.2019 12:28:18
 
Елизавета спасибо за идею ,я до этого не додумался бы.. очень хорошее решение  
 
Здравствуйте, уважаемые маркетологи, какого цвета лучше мне покрасить стены ..Я склоняюсь к зеленного или желтого цвета . Или предложите другой цвет.?
 
Внутри или снаружи? Посмотрите как окрашен "Магнит Косметик"
 
C начала хочу закончить внутри помещение , с наружи будет обклеина реклама ну это потом ...)
 
Снаружи планирую зеленого цвета обклеить рекламками , а внутри не знаю зеленого цвета или желтого ......Если выбирать между этими двумя цветами какой лучше ..?
 
Ну так вы посмотрели, как раскрашены магазины "Магнит Косметик", магазины сети "Подружка"?

Понимаете, да, что есть "женские" цвета, а есть цвета, которые почему-то нравятся вам?

Но если даже наплевать на "женские цвета", посмотрите на первое фото.
Какого цвета на фотографии нет? Какой цвет доминирует? Серый? Значит ни в белый, ни в серый окрашивать нельзя.
Пятна красного цвета, желтого режут? Ну можно снова красный - доминировать станет не серый, а красный, и вы оденете камуфляж на ваш магазин.
А какого цвета нет вообще?  Вот такого цвета должен быть ваш магазин.

И не "обклеен он должен быть рекламой", а залит моноколором (одним цветом). Поймите, что реклама магазина, в первую очередь,  - это не то, что вы на него наклеете или повесите, а сам магазин!  Посмотрите теперь второе фото. Теперь третье.
Понимаете, почему третья фото - хуже?
 
Изменено: Галыга Сергей - 27.02.2019 13:37:17
 
Цитата
Понимаете, почему третья фото - хуже?
Третий цвет пойдет!  Но то, что есть женские цвета - это абсолютно точно

http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/brand_and_color_psychology/

http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/fake_color/
 
Магазин будут посещать и мужчины и женщины ...Скорее всего не реклама будет на магазине, а краткий список ассортимента, так как витрина маленькая , нужно же как-то донести до клиента, что есть в магазине,. фото примерного магазина который стоит не далеко от моего  
 
Цитата
Магазин будут посещать и мужчины
Михаил, тут дело в том, что магазин ваш будут посещать все: и дети, и пенсионеры, но всех равным вниманием вы охватить не сможете – у них разные раздражители, цели, мотивы к покупкам. Есть понятие "Целевая Аудитория" (ЦА) - это то ограниченное количество людей, тот тип покупателей, для которых вы и будете делать все, сознательно пренебрегая другими. Если не так, то вы очень быстро запутаетесь, начнете дергаться собирая товарную материцу, придумывая рекламные коммуникации и, даже выбирая цвета – что сейчас, собственно, и происходит.
Сайт о маркетинге http://www.marketch.ru
 
Цитата
нужно же как-то донести до клиента, что есть в магазине,.
1. Вы понимаете же, да, что слово

         б
         р
         о
         н
         е
         с
         т
         е
         к
         л
         а
желтым по красному тупо не читается, или нет? Как и слова: зарядки и провода. Не читается, потому что у людей мозг ленив. Этот самый мозг привык читать слева - направо. А по букве сверху вниз - не может, это для него трудно, он вынужден напрягаться, а напрягаться не хочет, поэтому НЕ ЧИТАЮТ ТАК ЛЮДИ :-)

2. И никого из покупателей не волнует, что вам "нужно" именно на фасаде что-то "донести", а места на фасаде для этого у вас нет. Не читают так, воспринимают это "какой-то кашей" и  проходят мимо.

3. Понимаете да, что не надо полагать людей дебилами, что они по названию магазина не догадаются о том, что там продается. Понимаете?

4. Вот если с какого-то бодуна назвать магазин "ШНУР", а в самом магазине продавать бронестекла, то если это слово на фасаде потом не напишешь, то, да! Продаж этого самого стекла в магазине "ШНУР" тупо не будет?

Мне тут понравилась идея Чернозубенко о сквозной нумерации мысли, поэтому дальше так :-)

5. Михаил речь о том, что: нельзя "срисовывать" у конкурента - он о маркетинге, часто, знает еще меньше, чем вы.

6. Называть магазин надо не так, как жена посоветовала или после совета друга, а так, чтобы ЦА тебя понимала с полунамека.

7. Если магазин продает аудио-шнуры, то как в дебильной поговорке: "Как ты лодку назовешь - так на ней и напиши".
Именно так надо написать, поскольку есть еще "шнуры": у туристов, альпинистов, скорняков, швей, обувщиков. Знаете, нет?

8. Если магазин продает какие-то абстрактные шнуры, в том числе, и для портьер, то продажей бронестекол из этого магазина уже можно не заморачиваться - пусть продаются, как ассортиментный товар. А если вы продаете "ВСЕ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ", то и пусть продавцы в нем делают план по выручке на шнурах к телефону и стеклах к телефону. Понимаете проблему?

9. Михаил, если все СРАЗУ делать правильно, то реклама не нужна. Если косячить во всем - то готовьте бюджет на рекламу магазина!  
Изменено: Рац Александр - 27.02.2019 17:32:53
 
Тогда Как бы вы посоветовали назвать магазин где будет продаваться то что будет продаваться , так как ассортимент будет меняться изменятся в зависимости от спроса покупателей от маникюра палочек до ремней портмоне и даже может а зависимости от сезона очков зонтов ...
 
Может назвать " ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ " или что-то в этом роде .. но мне  кажется на слово мелочи ассоциации у людей будет отрицательными. или я не прав?  
 
Ну тогда все сначала:
Ассортимент "галантерея" - это не полки и стеллажи, а целые разделы в супермаркете. сотни тысяч товаров, поделенные на около 20 товарных групп. Вы хотите втиснуть идею продажи "галантереи для всех" в 5 кв. метров? Нет, надергать товаров навскидку вы можете, но "всех подряд" вы нк удовлетоврите и все подряд в ваше предложение не поверят.
Посмотрите на тех, кто ходит вокруг, если ли ТЦ, большие офисы, транспортные узлы и до НАЗВАНИЯ, придумайте концепцию магазина:

- У вокзала – быстро, точно и к месту (товары у метро, у вокзала, внизу у бизнес центра)
- "Дырка на колготах" (условно) – магазин - быстрое решение срочных проблем,
- Для профессионалов
- Для хобби (см первую фото)
- Для подарков,
- Для телефонов
- Для студентов (если вокруг вас сто колледжей, ПТУ и институтов).
- Мелочь, а приятно
- Стильный прикид
- Дрогери http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/drogeri/

Магазин на вокзале не должен продавать 10 вариантов ножничек - нахрен не нужно. Купил что есть и побежал, а то, ща поезд уйдет и ножнички нужны на один раз. Вообще, он торгует наборами в дорогу: набор для маникюра, набор для бритья, набор для "пуговицу пришить" - все очень продумано и просто для осознания покупки.

Для профи - должен продавать 100 вариантов ножничек, но разных и для каждого вида работы, а не на выбор

Для хобби (см фото) - это тоже галантерея, но одна/охуительская часть от всей галантереи и очень целево подобранная, а не сегодня "этим" торгую, а завтра "тем"

"Для телефонов" – это именно для телефонов, но и для любой како-то постоянной городской потребности: фаст-фуд, линзы контактные

"Мелочь, а приятно" - небольшой подарочек для себя (смотри вторую фотку) - это магазин для сороколетних баб, дешевого шопинга набегу гуляющих по ТЦ или ассортимент магазина в крупном бизнес-центре или на вокзале - пока коротают время). Вот только очень стрёмное позиционирование, поскольку именно так делают все подряд :-)
Лучше заменить это на концепцию "Модный прикид"

"Стильный прикид" - это, для простоты понимания, магазин модных очков, где к очкам продают в тон помаду, шапочки, перчатки, шнурки для ботинок - в стиль очков. Позиционироваться нужно на тех баб, которые вокруг - не стоит путать "прикид" студенток и "пенсионерок". Замените слово очки - на что понятно вам. И это гарантировано провальное позиционирование, если вокруг вас нет толпы баб, от безделья и с хорошим настроением желающих "прикинуться". Это пойдет для локации: близко к бутикам, местам отдых, к пешеходным улицам, городским лаунж-зонам, - там где тусуются группками бабы и где им что-то создает настроение. Или эта концепция для локации "в любом" доступном для покупателей месте , но под активный промоушен в инете, чтобы к вам специально заезжали. "Стильный прикид" - это совершенно не дорогой бутик, это аккессуары, которые зачастую формируют тот или иной образ. Вот вам нужно увидеть максимльное число таких популярных образов и подобрать что-то галантерейное для того, чтобы сделать образ.

Да, блин, это не "мелочь все для всех" - это думать придется!

В общем, вначале аудитория - потом концепция магазина - потом уже только оформлении и название. "Полезные мелочи" - точно выдают непонимание того, что вы продаете и кому.  
Изменено: Галыга Сергей - 28.02.2019 13:45:39
 
Цитата
Рац Александр написал:
Третий цвет пойдет!
Александр, не пойдет! Распустится зелень и ...  :D


Михаил, все что вы делаете, стоит начинать делать не с вашего видения идеи, названия магазина, а с понимания того, кто вокруг вас. Вот тут замечательно описано такое понятие, как "покупательские потоки". Это те, кто ходит вокруг вашего магазина, откуда они, как они у вас появляются и почему http://www.marketch.ru/marketing_forum/messages/forum9/topic629/message1927/#message1927  
Изменено: Кобзева Елизавета - 01.03.2019 11:10:30
 
Сильно не ругайте .и не обзывайте ) Вот такая вывеска как вам ?
Читают тему



Поделиться: