Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта (sales promotion) — менеджмент коммуникации и стимулирования покупателей и торговых посредников для создания условий сбыта продукции или услуги, побудительные меры поощрения продвижения товара/услуги по маркетинговому каналу и покупки товара/услуги поукупателями. 

Стимулирование сбыта – это комплекс продвижения предмета маркетинга, представляющий  собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. Такое стимулирование представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий и торгового менеджмента по проталкиванию товара/услуги по всему маршруту сбытовому каналу — от изготовителя, через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. 

Цель стимулирования сбыта – ускорение сбыта товаров, немедленное изменение поведения потребителя и посредника в торговом канале. Суть стимулирования сбыта в том, что товару создается ореол предпочтительности, и таким образом стимулирование превращает потенциального потребителя в покупателя, а посредника – в, так или иначе, заинтересованного в продвижении предмета маркетинга участника сбытового канала.

Задача стимулирования сбыта:

  • краткосрочное увеличение объема сбыта;
  • Сглаживание временных колебаний сбыта;
  • увеличения числа новых игроков сбытового канала (маркетингового канала);
  • Поощрение и мотивация каких-либо действий со стороны потребителей или других субъектов (например, торговых посредников или собственного торгового персонала).
  • снятие причин торможения сбыта в сбытовом канале.
На кого направлено стимулирование сбыта? Стимулирование имеет многоцелевую направленность, в зависимости от того, какие целевые группы участвуют в процессе сбыта. Эти группы бывают четырех видов:

  • Потребитель – составляет самую важную часть, и все усилия маркетинга направлены на него.
  • Торговые посредники (дистрибьюторы, дилеры, торговые агенты) – это естественное промежуточное звено между производителем и потребителем;
  • Торговый персонал (менеджмент закупки, персонал торгового зала)  – промежуточное звено предметом маркетинга в точке продаж и покупателем;
  • Референтные группы (лидеры мнения, послы бренда и проч.) – лица, влияющие на выбор товара, направляющие выбор, определяющие и формирующие вкус потребителя, оказывающее на него более или менее непосредственное влияние.

Стимулирование сбыта имеет два направления:

  • Трейд-промоушн (стимулирование торговли)
  • Консьюмер-промоушн (стимулирование покупателей)

Trade promotion – стимулирование сбыта торговой товаропроводящей сети, маркетинговые средства воздействия на сбытовой канал, стимулирующие сбыт товара по каналу. Включает как экономические способы воздействия, так и неэкономические: 

  • работа по информированию оптовых и розничных продавцов о товаре, 
  • мерчандайзинг и обеспечение присутствия в товаро-проводящей сети и в местах продаж;
  • оформление мест продаж и размещение POS-материалов;
  • выстраивание отношений с участниками товаро-проводящего канала;
  • формирование и стимулирование заинтересованности в продвижении.
 Подробно о трейд промоушн.

Консьюмер-промоушн – стимулирование сбыта в сбытовом канале на уровне торговой точки и нацеленное непосредственно на покупателей. См.consumer promotion.

Типы стимулирования сбыта. Принято различать стимулирование сбыта жесткого типа (hard-selling) и мягкого типа (soft-selling).

К стимулированию сбыта жесткого типа (hard-selling) относят: 

К стимулированию сбыта мягкого типа (soft-selling) относят: 

  • конкурсы;
  • программы лояльности;
  • семинары;
  • выставки и эвенты;
  • промоушн мероприятия нового товара.
В зависимости от объекта воздействия, стимулирование сбыта подразделяется на несколько видов:
  • Общее поддерживающее стимулирование – мероприятия, охватывающие все продаваемые товары и услуги, торговые марки и отношения.
  • Селективное стимулирование – продвижение товарной группы или всех товаров на определенном уровне сбытового канала.
  • Индивидуальное стимулирование – мероприятия затрагивающие определенный товар, определенного торгового посредника, ставящие целью снятие сбытовых барьеров, возникающих локально.

Отличии стимулирования сбыта от рекламы. Реклама, в отличии от стимулирования сбыта, имеет целью изменить отношение потенциального покупателя к данному товару. И как всякое стимулирование не непосредственного действия, а развития или изменения отношений, реклама, в отличии от мероприятий стимулирования сбыта, рассчитана на долгосрочный, в лучшем случае, среднесрочный период воздействия. В отличии от рекламы, мероприятия по стимулированию и сам товар должны быть тесно связаны друг с другом. Информация о стимулировании должна быть размещена максимально близко к товару: либо непосредственно на нем, либо в ближайшем окружении (на полке, в прайс-листе, в магазине или на других товарах этой же марки).

Отличие стимулирования сбыта от PR. Цель PR в отношении покупателя долгосрочная – вызвать симпатии к предприятию, торговой марке, товару, сформировать психологический климат понимания и взаимного доверия между предметом маркетинга  и покупательской общественностью. PR не ставит целью превратить потенциального покупателя в заинтересованного потребителя.  Связи с общественностью являются, прежде всего,  некоммерческим, институциональным средством обеспечения коммуникации с покупателями и потребителями.




  36 479 просмотров

Поделиться:

data-image="http://www.marketch.ru/images/abc_dictionary.jpg"